Articoli diversi da quanto ordinato

Salve ho effettuato un ordine di tre profumi presso la vostra azienda e i profumi arrivati differiscono da quello realmente ordinati e dopo due settimane di comunicazioni a oggi nonostante le promessa del cambio dei profumi a oggi non è stato eseguito alcun ritiro con conseguente consegna il cosiddetto Exchange. Resto a disposizione per darvi la possibilità di rimediare al danno subito diversamente provvederò a dare mandato al mio legale per annullare il contratto a distanza per inadempienza contrattuale rispetto a quanto ordinato e quanto ricevuto e richiederò il rimborso per intero e i danni subiti. Ho le chat in cui si ammette l'errore e soprattutto i profumi intatti che non sono quelli realmente acquistati. Resto in attesa di una celere risposta visto che a oggi dal 18 aprile data dell'ordine è decorso quasi un mese e nessuna vostra azione è stata posta in essere per rimediare a quanto fatto. Diversamente adirò le vie legali tutelando il mio diritto di consumatore con aggravio di spese a vostro carico. Cordiali saluti.