Articolo difettoso

Buongiorno, ho acquistato in data 17/09/21 uno smanicato in piuma d’oca. Dopo alcuni giorni di utilizzo, ho notato che nella parte posteriore in un punto si è consumato il tessuto. Il capo è stato indossato regolarmente , con in spalla un regolarissimo zaino.Ho riportato il capo in negozio con lo scontrino d’acquisto. C’è stata una prima valutazione del capo da parte dell’azienda, dove mi si addebita la responsabilità di aver avvicinato il capo stesso ad una fonte di calore, da me assolutamente respinta . Poi c’è stata una seconda valutazione, dove mi si addebita ancora una volta la responsabilità, asserendo che ho urtato il capo con un oggetto appuntito o contundente, respinta assolutamente anche questa.La soluzione proposta è stata di coprire il punto danneggiato con una striscia di stoffa, che rovina esteticamente il capo originale e che io non ho accettato .Chiedo a questo punto che mi venga rimborsato il capo del suo valore di acquisto pari a €140,00.Distinti saluti.