Articolo difettoso

Buongiorno, nel settembre 2022 ho acquistato un caminetto a bioetanolo, ma Il prodotto consegnato è indubbiamente difettoso: i bruciatori si accendono con molta difficoltà e solo dopo innumerevoli tentativi, mentre la fiamma resta bassissima e di colore blu. In data 9.12.22 ho inoltrato una prima richiesta di assistenza, a cui non ho ricevuto risconto, nonostante nella mail di presa in carico della richiesta fosse chiaramente indicato che avrei ricevuto una risposta entro due giorni lavorativi. In data 31.3.23 ho quindi inviato un'ulteriore richiesta, ma anche in questo caso non ho ricevuto alcun feedback.Vorrei quindi sapere come risolvere i problemi riscontrati.Saluti

Buongiorno, un vostro feedback sarebbe molto utile: potete rispondere? grazie

DATA NOT AVAILABLE

Buongiorno e grazie, vorrei avere maggiori dettagli sulla sostituzione dell&#39articolo difettoso.In particolare, come potrete facilmente immaginare, il caminetto &#232 attualmente installato e quindi, per poter procedere alla restituzione devo organizzarmi per la rimozione e l&#39imballaggio.Detto questo, considerato che rester&#224 uno spazio vuoto nel punto in cui &#232 ora installato il caminetto, vorrei avere indicazioni precise in merito ai tempi di sostituzione.Comprenderete la mia preoccupazione, visto che ho dovuto attendere sei mesi prima di ricevere un vostro riscontro alle mie segnalazioni.Cordiali salutiPaola Minoggio

Buongiorno, gradirei un riscontro alla mia mail del 13.6.23. SalutiPM