Buongiorno, il 28 dicembre abbiamo ordinato presso l'azienda di e-commerce digitalbayahop un piano cottura ed esattamente:
Numero ordine: 200062124
Articolo: De’Longhi ANF 57 PRO piano cottura Antracite Da incasso 68 cm Gas 5 Fornello.
Nella descrizione dell'annuncio dell'articolo in questione era segnalato un difetto ovvero,un ammaccature nella parte sinistra posteriore.
Il 30 dicembre abbiamo ricevuto l'articolo ma come da foto manca il coprifuoco centrale e tra i difetti menzionati nella descrizione vi era solo il punto ammaccato nella parte posteriore a sinistra.
Abbiamo contattato subito l'azienda tramite chat WhatsApp dedicata ai clienti ma ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna informazione su come l'azienda vuole rimediare al problema, anzi dopo un primo interessamento al problema e nonostante le nostre ripetute richieste di informazione abbiamo ricevuto soltanto silenzio assoluto.
Con il presente reclamo solletiamo detta azienda a fornirci tempestivamente informazioni su come intende risolvere il problema e più precisamente chiediamo se l'azienda intende spedirci il pezzo mancante o vuole che facciamo un reso, con spedizione a carico dell'azienda per ovvi motivi.
In assenza di un riscontro congruo a risolvere il problema non esiteremo a denunciare a chi di competenza l'accaduto.
Saluti
