Articolo non conforme

Buongiorno,ho richiesto il rimborso il giorno stesso la consegna del pacco(05/08/25) perché mi e stata inviata della merce non conforme all'ordine: ho ordinato un condizionatore portatile costo €130+10€ maneggio denaro,ma mi hanno mandato un ventilatore con annesse bottiglie per contenere acqua. Ho sollevato immediatamente il problema,chiedendo il rimborso. Risposta con risponditore automatico ( service@asszeb.net) che avrebbero preso in carico il caso,chiedendomi gli estremi di consegna. Diversi solleciti alla suddetta email, risposta la stessa: devono prendere in carica.