ARTICOLO RICEVUTO CON COLORE ERRATO

Buongiorno, abbiamo effettuato un ordine online (in data 09/04/2022) su sito myfactory.com, registrato sotto il seguente numero: #136712 trattasi del seguente articolo: Sedia Brielle design scandinavo.la consegna è stata effettuata in data 15/04/22. Il colore non corrisponde a quanto richiesto, abbiamo inviato una mail con foto all'indirizzo: servizioclienti@myfaktory.com in data 16/04/2022.In data 19/04/2022, abbiamo avuto mail di riscontro dove ci venivano richieste ulteriori foto oltre quelle inviate(imballo, etc..)Abbiamo fatto presente che non volevamo aprire un reclamo per prodotto ricevuto danneggiato bensì, poter effettuare un cambio colore articolo.A oggi non abbiamo ricevuto alcun riscontro nonostante, i ripetuti invii di mail di sollecito riscontro.