articolo ricevuto errato

buongiorno ho comprato questo articolo Insta360 GO Ultra Pack Creator Bianco- Mini action cam 4K, vlog camera, fotocamera POV a mani libere, sensore 1/1,28″, pockect cam 53 g, FOV 156°, autonomia 200 min, indossabile per sport, vlog | B0FH21TM4L che però non ho mai ricevuto ! all'interno della scatola imballata mi sono ritrovato l'ammorbidente ! non è la prima volta che capita una cosa del genere ! amazon mi nega il rimborso dicendo di aver restituito l'articolo errato.