Articolo rotto

Buonasera, ho ordinato dal sito eprice una playstation 5. Dopo averla aperta e fatta l'installazione mi sono resa conto che il lettore CD è difettoso in quanto fa un rumore metallico ed infatti non legge nessun disco. Dal giorno stesso dell'apertura (stesso giorno di consegna) ho contattato l'assistenza clienti ma ancora non ho ricevuto risposta, in più il loro numero telefonico risulta inesistente