Artigo “em estoque”, nunca foi enviado

Fiz uma compra no dia 28/02 nesta loja, segundo a loja o artigo estava disponível em estoque e que a entrega seria realizada em 4 dias úteis. Ao contactar a empresa sobre quando seria expedida me disseram que era dia 31 de março, sendo que no site dizia entrega imediata e assim continua, expliquei à loja que iria chegar muito depois da data em que era necessário e sendo assim queria um reembolso ao qual me foi respondido que não era possível. Já fiz uma pesquisa e vi que na loja se trata de uma piada, spam, rouba o dinheiro adia a data de expedição e os clientes nunca recebem os artigos e ficam sem dinheiro. Eu gostaria de reaver o meu dinheiro, obrigado