Buongiorno, in data 20/04/23 ho ordinato sul sito di Smartkits.eu un kit di ammortizzatori per un'auto Smart ForTwo di marca Bilstein modello B6. Subito dopo l'ordine ho provato a verificare i tempi di consegna chiamando ai numeri (due cellulari) indicati nella pagina web, visto che pur avendo ricevuto conferma dell'ordine, non veniva fornita alcuna indicazione sulla disponibilità e sulla consegna. Venivo invitato a collegarmi con uno dei due cellulari attraverso l'applicazione whatsup. Mi veniva inviato un vocale che assicurava la disponibilità di due dei 4 ammortizzatori garantendo comunque la fornitura degli altri due entro una settimana). Precisavo all'interlocutore che avevo necessità di ricevere il materiale con premura, essendo l'auto ferma per la sostituzione di tutti e 4 (che necessariamente dovevano essere dello stessa tipologia trattandosi di ammortizzatori di una serie speciale). Nonostante altre richieste inviate via Whatsup non riuscivo ad ottenere informazioni (sul sito lo stato dell'ordine è indicato come invio parziale). Il 7 aprile mi veniva consegnato un pacco con 3 ammortizzatori (2 anteriori e 1 posteriore). Provavo a ricontattare la ditta che procrastinava di settimana in settimana l'invio del 4° pezzo senza produrre alcuna indicazione di spedizione. Il 24 di aprile chiedevo ancora di sapere dove fosse il 4° componente oppure di provvedere al rientro degli altri 3 con annullamento dell'ordine ma la ditta ancora insiste nel voler consegnare il 4° pezzo di cui continua a dire di essere in attesa. Ho inviato una mail, come da loro istruzioni chiedendo di restituire la merce e riavere quanto pagato (oltre 30 giorni dall'ordine legge 205 del 2006 e smi) oppure di esercitare il recesso considerando che l'ordine ancora oggi non è concluso e quindi sono pienamente nei termini, ma finora solo dilazioni e perdite di tempo. Sono stato costretto a comprare nel frattempo altri ammortizzatori, differenti (anche più costosi) per poter finalmente rimettere l'auto in strada. Voglio restituire i 3 ammortizzatori in mio possesso (neppure aperti) e riavere i miei soldi.
