Con la presente formulo richiesta formale di rimborso della differenza pagata per gli skipass bambini acquistati presso le casse automatiche h24 del comprensorio di Val Senales.
Al momento dell’acquisto presso l'area delle casse automatiche h24 non era esposto alcun avviso che indicasse:
-l’esistenza della tariffa agevolata Snowkids
-che tale tariffa fosse disponibile esclusivamente presso le casse presidiate;
-che il sistema self-service non consentisse l’applicazione della riduzione.
Abbiamo quindi pagato il prezzo pieno per i bambini unicamente per carenza di informazione.
Non è corretto sostenere che il cliente debba verificare online condizioni che non risultano chiaramente comunicate nel punto vendita fisico, tanto più quando le casse automatiche rappresentano un canale ufficiale attivo 24 ore su 24.
La mancata indicazione in loco di una tariffa agevolata ( anche all'esterno dell'area self service) costituisce omissione di informazione rilevante ai fini della scelta di acquisto.
Ribadisco pertanto la richiesta di rimborso della differenza versata rispetto alla tariffa Snowkids (bambino €5 con acquisto contestuale di due skipass adulto).
In attesa di riscontro scritto, porgo cordiali saluti.
