I fatti oggetto della segnalazione si riferiscono alle fatture n. 1/864 del 30/06/2026 e n. 1/561 del 30/04/2025, oltre che alla successiva n. 1/931 del 16/07/2025.
L’azienda in questione installava una porta basculante motorizzata con problematiche riscontrate fin dal giorno dell’installazione, nell’aprile 2025.
La negligenza nell’installazione può essere sancita anche solamente dall’omissione del montaggio dei “fine corsa” di gomma. Non solo, comunque, per quest’ultima omissione l’impianto ha sempre avuto problematiche varie (eccesso di rumorosità, difficoltà di movimento, momenti di sforzo che causano lo svergolamento della superficie dato dalla asimmetricità del movimento risultante nonché, fino all’intervento riparatore iniziale - di cui alla fattura del luglio 2025, urti violenti nel fine corsa che stavano causando la rottura definitiva dell’impianto). L’intervento riparatore, seppur risolutivo della negligenza in fase di installazione, NON ha risolto tutte le altre problematiche che continuano a presentarsi tuttora, sebbene non con assoluta continuità di intensità e di tipologia. Nei momenti in cui i fenomeni si presentano in maniera preoccupante, cautela mi suggerisce anche di svincolare la porta dalla motorizzazione, con ciò vanificando il significato stesso dell’impianto.
Per le vie brevi nonché via email ho rappresentato saltuariamente i problemi senza, tuttavia, alcun riscontro.
Giungendomi, dopo quasi un anno, una comunicazione che mi proponeva un “intervento di manutenzione”, ovviamente a pagamento, pensavo di accettare, con l’illusione che, contestualmente, si potesse giungere ad una definitiva risoluzione dei vari problemi segnalati.
In tale sede, l’operatore intervenuto, riconosciuto a vista essere lo stesso intervenuto per l’allora installazione, identificato e segnalato all’azienda tramite numero di telefono, assumeva l’atteggiamento di seguito descritto; dapprima negava la negligenza assunta in fase di installazione (smentita formalmente dalla fattura successiva di intervento di assistenza) per poi anche smentirsi sulle indicazioni che aveva fornito al sottoscritto circa il trattamento dei meccanismi della porta. In sede di installazione mi aveva perentoriamente dissuaso dall’utilizzo di alcun lubrificante. In sede di “manutenzione”, poi, è capitato che, invece, la lubrificazione (qualche “ditata di grasso”) è stata, dopo qualche occhiata iniziale, l’unico “intervento” effettuato all’impianto. Non difficoltoso dedurre che, al termine dell’”intervento”, la porta ha continuato ad avere la stessa tipologia di “comportamento”, come già sopra descritto.
Qualche giorno dopo inoltravo opportuna comunicazione elettronica all’indirizzo dell’azienda riassumendo tutta la sequenza di avvenimenti non tralasciando di aggiungere delle perplessità relative al materiale utilizzato per la costruzione della porta, queste derivanti non dalla mia personale visione inesperta bensì dalle constatazioni dell’operatore stesso che definiva, dopo aver “saggiato” col dorso delle sue dita, la porta quale “di costruzione leggera”, contrariamente a quanto richiesto (materiale rinforzato), specificato in fattura e, ovviamente, pagato.
Di questa mail mi giungeva, il giorno 21/7/2026, una risposta interlocutoria che rimandava a “dopo le ferie” il riscontro ad ogni argomento rappresentato rassicurandomi solamente circa il materiale costruttivo della porta.
Lasciato passare un lasso di tempo significativamente maggiore a quello del termine delle “ferie” provvedevo a sollecitare le risposte richieste tentando anche, qualche giorno dopo, un contatto telefonico con l’AD dell’azienda, contatto che, naturalmente, mi veniva negato, con ciò tralasciando di descrivere il tratto assunto dalla persona che mi ha risposto al telefono.
Mi limito all’esposizione dei fatti tralasciando, per il momento, ogni forma di considerazione e deduzione in considerazione del fatto che, ad oggi, l’azienda non si è ancora degnata di fornire un seppur minimo riscontro e con la quotidiana constatazione della situazione dell’impianto che continua a versare nelle condizioni sopra descritte.
