Spett.le MIAV MUTUA VETERINARIA
In data 30/12/24 ho sottoscritto ASSICURAZIONE VETERINARIA SANITARIA CON SURPLUS PER CANI ANZIANI E OBBLIGO DI DONAZIONE PER ENPA per DUE BASSOTTI DI ETA' 13 e 9 anni concordando un corrispettivo pari a 47e AL MESE PER UN TOTALE DI 564€ ALL'ANNO CONTRATTO TRAMINTE VOSTRO AGENTE.
NEL MESE DI MAGGIO 2025 IL MIO CANE PIù anziano si ammala, procediamo con una serie di esami investigativi, passando dall'ambulatorio veterinario a cliniche veterinarie specializzate, per capire la problematica, esami che vanno da ecografia, esami sangue urine, visita dermatologica, fino ad arrivate ad esami citologici oncologici...inserisco i sinistri, come indicato dal loro pessimo servizio clienti, anzi servizio sinistri che, se chiami 10 volte in un giorno, ti rispondono con 10 risposte e procedure diverse....da giugno fino a ottobre 09/10/25, ho sollecitato risposte e chiesto se mancavano documenti oppure se la pratica era stata inserita...ad oggi ho speso 1180€ di cure, pagate tutte subite perchè ho questa fantastica e pessima assicurazione sanitaria, e mi sento dire, dopo aver discusso animatamente con chiunque compreso l agente che faccio fatica a contattare , ma che dopo svariati messaggi, mi dice che può solo sollecitare il pagamento e che per ogni prestazione è richiesto il day hospital o in ricovero....ora il mio veterinario ha sbagliato a compilare il modulo e nonostante la sua disponibilità a ricompilare e quindi aggiungere anche una sua dichiarazione, i signori non ne voglio sapere hanno respinto i miei sinistri...5 mesi per avere una risposta evasiva e al quanto insensata...senza venirmi incontro.,....ovviamente il problema è il cane di 14 anni che cosa farlo curare e costa a voi rimborsare,...quindi se non mi fate riaprire il mio sinistro con le correzioni da parte del mio veterinario,
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti oltre che dare disdetta al 31/12/25 di questo furto legalizzato!!!
cordiali saluti
di benedetto caterina
