buongiorno quando ho acquistato (23/09/24) le mie vetrate scorrevoli (parliamo di ben 2 anni fa) ho richiesto un assistenza per una cambio maniglie e guarnizioni.
il problema iniziale era che le maniglie, montate male, avevano danneggiato le guarnizioni spaccandole. da qui la richiesta di tutte le foto la documentazione ecc ecc.
il 21/01/2025 ho aperto la segnalazione
mi avete fissato un appuntamento TASSATIVO che non si poteva in alcun modo variare perchè sennò passavano i mesi prima di riaverne un altro.
prima che uscissero per cambiarle ho fissato 5 appuntamenti per i quali perso 3 giorni di ferie a causa del loro TASSATIVO rimando degli senza alcun motivo specificato
il 19/05/25 sono state finalmente cambiate queste guarnizioni (con alcune più scadenti perché adesso devo farle visionare nuovamente) ma il tecnico dice che nella mia segnalazione non risulta la richiesta dello spostamento delle maniglie e che quindi avrei dovuto mandare nuovamente la richiesta.
da li ho mandato DI NUOVO tutte le foto fatto la richiesta questo più o meno i primi di giugno,
il 22/01/2026 si sono degnati di aprire il ticket per il cambio di queste maledette guarnizioni
sono stata contatta per il primo appuntamento fissato per il 27/01/26 alle 12. alle 10 del 27/01 sono stata chiamata per annullare questo appuntamento con conseguente perdita di altri permessi
mi è stato fissato per il 12/02/2026 alle 14
tutto questo è stato gestito da personale maleducato e incompetente
chiedo gentilmente visto che dovrò sicuramente riaprire un altro ticket per queste guarnizioni come mi devo comportare visto e considerato che a breve mi scadrà anche la garanzia
