Assistenza congelatore

Buongiorno, ho richiesto in data 3 giugno assistenza tecnica per il mio congelatore verticale marca Liebherr. Il tecnico dell'assistenza locale è uscito in data 5 giugno e ha ritirato il congelatore per portarlo in sede per la riparazione. Da allora nonostante messaggi e mail di sollecito, anche alla stessa Liebherr, non ho più saputo nulla del mio congelatore nè dal tecnico nè dall'assistenza. Sembra scomparso nel nulla. Le risposte dell'assistenza sono evasive e inconcludenti.