ASSISTENZA INESISTENTE

Sono cliente prozis ormai da anni. e mi sono sempre trovata bene con i loro prodotti e non ho mai avuto problemi con le spedizioni/ritiri ordini, sempre puntuali. Fino a quest'ultima occasione, motivo per cui segnalo qui, per sollecitare una loro risposta. Sono in attesa da due settimane di una etichetta di spedizione da parte loro per fare un reso di articoli di abbigliamento. L'ASSISTENZA CLIENTI è INESISTENTE, non rispondono e rischio di perdere il diritto di reso/rimborso perché stanno passando tanti giorni. oltre ai problemi di contattare un operatore e quindi nessun intervento di aiuto, in generale le procedure per richiedere un reso sono davvero articolate e restrittive, è un vero peccato perdere efficienza in questo modo nel servizio, considerando ciò che di buono invece l'azienda offre a livello di prodotti.