Assistenza non pervenuta

Spett.le Faac s.p.a. Un Vs rivenditore che si appoggia ad amazon, precisamente Omega srl di Canicattì, non mi assiste come dovrebbe dopo l'acquisto di un kit d'automazione faac per cancelli. Suddetto kit dopo circa 3 mesi la sua installazione smette di funzionare regolarmente e la ditta Omega mi impone di rimandarlo a loro (a mie spese e smontando scheda e motore perché il mio installatore presuppone possano essere questi il problema) cosicché lo possano inviare ad un centro assistenza faac della loro zona, io mi propongo di fare la stessa cosa portandolo però ad un centro assistenza faac vicino casa mia ed ovviamente facendoli intervenire per pagamento e garanzia ma declinano. Questa situazione mi sta danneggiando perché non so come muovermi e ho il cancello fermo da 2 settimane oltretutto spedendo a loro vorrebbe dire attendere un tempo che va da 1 a 3 mesi, tralasciando il fatto dello smontare pezzo per pezzo il kit per inviarglieli. Fra poco procederò per vie legali se non dovesse risolversi. Grazie