Buongiorno sig.ra Silva,
Come già spiegato più volte al telefono e vie amail.
Per poter capire correttamente il problema della tenda è necessario effettuare una verifica tecnica sul posto.
Da quanto indicato, al momento non è possibile stabilire se si tratti di un difetto coperto da garanzia, di una regolazione, di manutenzione ordinaria o di un problema legato all’utilizzo dell’impianto.
È importante distinguere tra intervento in garanzia e intervento di assistenza.
L’intervento in garanzia può essere valutato solo nel caso in cui venga accertato un difetto del prodotto coperto da garanzia.
In questo caso, la richiesta deve passare dal soggetto che ha acquistato la fornitura da noi, cioè il costruttore, che risulta essere il nostro cliente diretto.
L’intervento di assistenza, invece, è una verifica tecnica richiesta direttamente da lei.
Questo tipo di intervento comprende uscita, controllo del funzionamento, eventuale regolazione e prima manutenzione ordinaria, dove possibile, ed è a pagamento.
Se desidera procedere direttamente con il nostro intervento di assistenza, il costo è di€ 300,00 iva compresa, comprensivo di uscita, verifica tecnica e prima regolazione/manutenzione ordinaria, dove possibile.
Eventuali ricambi, lavorazioni aggiuntive o interventi non risolvibili sul posto verranno prima valutati e preventivati separatamente.
Per confermare l’appuntamento, trattandosi di un intervento richiesto direttamente da un privato non intestatario della fornitura originaria, chiediamo il pagamento anticipato dell’uscita tecnica.
Una volta ricevuta conferma del pagamento, potremo concordare giorno e orario dell’intervento.
Resto a disposizione.
Cordiali saluti,
Michael
Michael Olivetti
Tel: 348 7132886
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Il 18 mag 2026, 22:45 +0200, reclami@altroconsumo.it, ha scritto:
