Assistenza pessima!

Piano induzione NikolaTesla acquistato da 8 mesi: in seguito ad una fuori uscita di acqua da una pentola che bolliva, è filtrata acqua all'interno mandando in blocco l'impianto elettrico (differenziale scattava). Il tecnico intervenuto (Carel) ha confermato che l'acqua non avrebbe dovuto entrare all'interno e che non gli fosse mai successo prima, ma ha ritenuto che la responsabilità fosse comunque mia e dunque non ha rientrato l'intervento nella garanzia, anzi! si è fatto pagare in nero!!!! senza lasciare uno straccio di ricevuta o rapporto dell'intervento. Il tecnico si è limitato ad asciugare le parti interne del piano per poi rimontarlo senza dunque risolvere il problema! Il mio piano ora funziona ma alla prossima perdita accidentale di acqua sarò punto ed a capo..... CHE VERGOGNA!!!

Gentile Cliente,in merito al Suo messaggio, confermiamo di non aver registrato alcuna pratica a nome “FEDERICO CELADIN”. Le chiediamo la cortesia di volerci comunicare il nominativo con il quale è stata aperta la pratica di intervento al fine di controllare cosa è successo in dettaglio sulla singola riparazione.In attesa di Suo cortese riscontro,Distinti salutiELICA SERVICE TEAMDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: domenica 9 giugno 2024 18:30A: Service Elica service@elica.comOggetto: Assistenza pessima!‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buonasera, la pratica è stata aperta a nome della mia compagna: Laura Gasparini. In attesa di riscontro Un saluto

Resto in attesa di riscontro........

è questa la considerazione che avete sulle negligenze del vostro servizio di assistenza? scandalosi veramente

Gentile Cliente,in merito al Suo reclamo, confermiamo ancora una volta che lo sversamento di liquido nel prodotto non rientra nei limiti della garanzia, ecco perché il tecnico ha chiesto i costi di intervento. Lo stesso tecnico conferma di non averLe mai detto che lo “sversamento di liquido non può causare danni”.Per quanto concerne la regolarizzazione della fattura con documento fiscale, La invitiamo cortesemente ad interfacciarsi direttamente con la Ditta Carel per il rilascio.Cordiali salutiELICA SERVICE TEAMDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: domenica 18 agosto 2024 12:45A: Service Elica service@elica.comOggetto: Nuovo messaggio da FEDERICO C‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌