Vorrei segnalare la mia esperienza con Atricent e chiedere assistenza per ottenere il rimborso dell’importo addebitato.
Il 21 ottobre 2026 ho utilizzato il sito di Atricent per attivare quella che ritenevo essere una prova gratuita. Successivamente, ho riscontrato un addebito di 69,99 € relativo a un abbonamento annuale, che non intendevo sottoscrivere a pagamento.
Dall’applicazione della mia banca risultano tre movimenti riconducibili ad Atricent, tutti attualmente non contabilizzati:
* 21 ottobre: operazione di 69,99 €;
* 21 ottobre: storno della prima operazione;
* 22 ottobre: nuova operazione di 69,99 €.
Ho già provveduto ad annullare l’abbonamento e ho inviato un’email al servizio clienti di Atricent chiedendo il rimborso integrale e chiarimenti sulle operazioni, sulla durata della prova gratuita e sulle condizioni economiche che mi sarebbero state presentate prima dell’attivazione.
Al momento sono in attesa di una risposta.
Segnalo inoltre che non ho ricevuto alcuna email di conferma dell’abbonamento, né una ricevuta o un riepilogo delle condizioni contrattuali. Non dispongo pertanto di un numero d’ordine, di una fattura o di un codice cliente da indicare. Chiedo che Atricent fornisca la documentazione relativa all’attivazione dell’abbonamento, alla durata della prova gratuita, al prezzo comunicato prima dell’acquisto e al consenso prestato al rinnovo a pagamento.
Chiedo ad Altroconsumo di valutare il mio caso e di indicarmi come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere il rimborso dei 69,99 €, qualora l’importo venga effettivamente addebitato.
Ringrazio per l’attenzione
