Attenzione: Q_Buy rivenditore market place Amazon rimuovere feedback

Voglio segnalare pratiche commerciali scorrette di questo pessimo rivenditore market place della piattaforma Amazon, 'Q_Buy' che fa parte della società Quadra Italia srl con sede legale Roma in via Trionfale 7032 che rimuove o fa rimuove feedback negativi su Amazon. Effettuato un acquisto tramite AMZ tale rivenditore, di una scorrettezza INAUDITA, non solo non risponde alle varie banali richieste informazioni non avendo alcuna considerazione per il cliente, non solo non riesce a rispettare i tempi previsti di consegna e si rifiutava di procedere con il rimborso ma cosa GRAVISSIMA che si èp permesso di rimuovere il feedback negativo (non poter essere diversamente visto il deplorevole INQUALIFICABILE comportamento). Dopo tutta l'odissea passata, avevo giustamente fatto un feedback negativo descrivendo la realtà dei fatti, senza usare termini impropri o violare le linee guida Amazon ma nonostante ciò è riuscito nell'intento di poterlo rimuovere o farlo rimuovere. Con la complicità di Amazon ovviamente che non vuole dare spiegazioni ma a cui darò filo da torcere. Il comportamento del rivenditore che invece di scusarsi ha alzato il tiro, oltre a fare OSTRUZIONISMO sin dall'inizio non ha fato altro che peggiorare le cose. Inoltre lo stesso sta facendo 'fuoco e fiamme' per bloccare altre recensioni su vari canali web come 'Trust Pilot' screditandomi e dandomi del bugiardo. In allegato screenshot del feedback pubblicato e poi rimosso dove si legge chiaramente che non ho usato termini impropri ma solo severi visto lo spregievole inconcepibile INDEGNO pessimo comportamento. Hanno trovato pane per i loro denti, darò filo da torcere sia a Q_Buy che ad Amazon, non finisce qui. Ho già presentato un esposto al'AGCM per pratiche commerciali scorrette e i accingo ad intraprendere le giuste azioni nelle sedi opportune per la tutela dei miei interessi.

Gentile Cliente, riportiamo nuovamente i fatti, perché a differenza delle opinioni, i dati sono verificabili. Il prodotto è stato spedito il primo giorno lavorativo utile. La sua zona è servita da GLS con consegna in 48 ore lavorative, come indicato dal corriere stesso. Il tracking ha sempre mostrato la spedizione regolarmente in transito presso la filiale locale. Non si è mai trattato di “spedizione non affidata”, ma di un normale iter logistico con un lieve slittamento operativo del vettore. Nonostante ciò, a fronte delle continue segnalazioni, esposti, reclami multipiattaforma e accuse reiterate, abbiamo richiesto l’annullamento della consegna e proceduto al rimborso integrale, regolarmente accreditato. Alla luce di questo, risulta difficile comprendere il motivo per cui stia continuando a trasformare un ordine di piccolissima entità — spedito nei tempi e poi rimborsato — in una campagna personale fatta di esposti, minacce e dichiarazioni sproporzionate. Accettiamo recensioni negative quando sono proporzionate ai fatti. Non accettiamo contenuti con linguaggio offensivo, accuse di scorrettezza prive di fondamento e ricostruzioni non aderenti ai dati ufficiali del corriere. Per questo motivo la recensione è stata ulteriormente segnalata a Trustpilot ed amazon per la presenza di più passaggi potenzialmente diffamatori. Il rimborso è stato effettuato. La spedizione era regolare. La vicenda è chiusa. Se desidera un confronto diretto e civile, può contattarci telefonicamente. Diversamente, continueremo a tutelare la nostra azienda nelle sedi opportune. Cordiali saluti, Servizio Clienti Qbuy Il 11/02/2026 15:45, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Vi devo SMENTIRE CATEGORICAMENTE. I fatti non sono come da quanto voi riportato ma tutt'altro. E la mai segnalazione in questa sede è dovuta alla rimozione del feedback che vi siete permessi di fare arbitrariamente su Amazon senza motivo, senza aver violato le linee guida della piattaforma e senza aver usato termini impropri. Quindi rispondete a questa domanda non elencando altre totali inesattezze che per dovere di cronaca riporterò in basso. Acquisto effettuato in data 1 Febbraio ca, successivamente invio richiesta informazioni in cui chiedo ESPRESSAMENTE se fosse possibile spedire con qualsiasi vettore tranne GLS visto che ha seri problemi nella mia zona e che manca le consegne da mesi. Ma non solo mi avete ignorato TOTALMENTE (considerazione per il cliente pari a ZERO, l'importante 'sganciare' al momento dell'acquisto, poi ciao ciao...) non rispondendo alle mie innumerevoli richieste se non solo dopo 4 giorni grazie all'intervento di Amazon ma come non detto, spedite la merce tramite GLS con le giuste conseguenze del caso, complimenti!. Procediamo, in data 2 Febbraio mi arriva vostra comunicazione via email di avvenuta spedizione quando non era così visto che il numero fornito risultava essere inesistente e contattando il vettore mi è stato riferito che avevate creato solo etichetta ma merce non ancora affidata, figuriamoci se spedita (perché affermare il falso, non saprei). La merce è stata affidata in data 3 Febbraio, arrivata nella sede locale la notte tra il 3 ed il 4, prima comunicazione di consegna in giornata del 4 avuta alle 7.31 poi modificata alle 09.49 con slittamento di consegna al 5. Il 5 in consegna e poi ad un certo punto riprogrammata al 6, mancata anche in questa data ed infine riprogrammata al 10. Vi sembra normale? Leggero spostamento, ma non die ERESIE. Quindi essendo in partenza vi chiedo di richiamare la spedizione in quanto impossibilitata a ritirala con ben oltre data prevista e provvedere al rimborso. Procedimento al imborso che vi rifiutate di avviare se non prima avessi rifiutato il pacco, messo merce in giacenza e rientro nei vostri magazzini, così mi avete scritto (o chi per voi). PAZZESCO, invece di scusarvi e procedere IMMEDIATAMENTE al rimborso vi permettete pure i fare ostruzionismo? Dovreste solo vergognarvi, non siete in grado di gestire i rapporti con i clienti ne degni di operare sul web. Morale della favola, è dovuta intervenire Amazon per il rimborso attivando reclamo per garanzia A/Z. Se aveste risposto ai mie accorati appelli e aveste dati un seguito e sopratutto se non aveste alzato i toni, non saremmo arrivati a questo. Non sono del tipo che considera che il cliente ha sempre ragione, assolutamente, ma essere stati così irrispettosi nei mie confronti non lo accetto. Chicca finale, per concludere in bellezza la 'meravigliosa' esperienza con la vostra azienda, state facendo di tutto ma veramente 'fuoco e fiamme' senza riuscirci di farmi bloccare le recensioni sui vari canali web infangando il mio nome e screditandomi cercando di smentirmi. Dovete dare giustificazioni in questa sede ma successivamente dovrete farlo nelle sedi opportune per le azioni che sto per intraprendere fornendo il motivo per cui avete rimosso la recensione su Amazon (vedi allegato) evidentemente con la loro approvazione . Rispondere a questo non ad altro.

E non fate copia ed incolla (per non perdere tempo) di comunicazioni già avvenute su altri canali

State cercando ancora una volta di bloccare le recensioni mi date il là per agire, statene certi. VERGOGNA! VERGOGNA! VERGOGNA! Peggiore azienda operante in Italia

riportiamo di seguito la ricostruzione oggettiva e documentabile della vicenda, supportata da tracking ufficiale GLS e schermate del portale Amazon Seller Central che alleghiamo alla presente. 1 Tempi di spedizione L’ordine è stato effettuato in data 1 febbraio. Come da nostre condizioni operative, la spedizione viene affidata al corriere entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine presso il nostro magazzino. La spedizione risulta: 03/02 ore 16:23 – Creazione spedizione 04/02 ore 07:31 – Partita dalla sede mittente 04/02 ore 07:31 – Arrivata presso filiale GLS locale Quindi affidamento e transito sono avvenuti regolarmente nei tempi previsti. 2 Slittamenti di consegna Dal tracking ufficiale GLS risultano i seguenti aggiornamenti: 04/02 → errore nel trasferimento dati 05/02 → zona servita in 48 ore 06/02 → zona servita in 48 ore 09/02 → spedizione rifiutata 10/02 → restituzione al mittente Gli slittamenti 4 → 5 → 6 → 10 non dipendono dal venditore ma da aggiornamenti operativi interni del corriere nella filiale di zona. Il pacco è quindi rimasto nella filiale locale per riprogrammazioni successive. 3 Rimborso e Garanzia A/Z Contrariamente a quanto dichiarato: La garanzia A/Z risulta ancora in revisione (come da schermata allegata). Il rimborso è stato applicato direttamente dal venditore. Non vi è stato alcun “rimborso forzato” da parte di Amazon. La procedura tecnica prevede che, finché la spedizione risulta in consegna o in transito, non sia possibile procedere immediatamente al rimborso. È necessario: rifiuto o giacenza svincolo amministrativo aggiornamento stato spedizione Solo dopo tale passaggio è possibile emettere correttamente il rimborso, cosa che è stata fatta. 4 Conclusione oggettiva Riassumendo: La spedizione è partita nei tempi previsti. Il ritardo è stato generato da aggiornamenti operativi GLS. Il pacco è stato rifiutato e restituito. Il rimborso è stato emesso dal venditore. La pratica A/Z risulta ancora in revisione, confermando che non è stato Amazon a “intervenire”. Comprendiamo che possano verificarsi disagi logistici. I reclami sono legittimi quando fondati su fatti corretti. Tuttavia, alla luce della documentazione oggettiva allegata, riteniamo doveroso chiarire che la ricostruzione riportata pubblicamente non corrisponde alla sequenza reale degli eventi. Restiamo disponibili per ogni ulteriore confronto nelle sedi opportune, fornendo tutta la documentazione tecnica già in nostro possesso. Cordiali saluti, Servizio Clienti Qbuy Il 11/02/2026 17:15, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Continuate a non rispondere alle mie reali richieste, perchè avete rimosso mia recensione su Amazon con pratiche commerciali scorrette. Continuate a tergiversare fornendo insulse risposte FALSE e non corrispondenti al vero atto delle cose. Perchè schivate sempre la questione. Siete la PEGGIORE azienda mai vista nel campo dell'e-commerce e per arrivare a questo primato ce ne vuole. State facendo di tutto per screditarmi ma non è CZ vostro essere all'altezza massa di INCOMPETENTI ed INCAPACI non degni di operare sul web. La vostra ricostruzione è totalmente falsa, non corrispondente allo stato delle cose. In allegato tutta la documentazione comprovante le veridicità delle mie dichiarazioni (con le date evidenti di quando avete rimborsato se non dopo apertura garanzia prima no nel modo più assoluto) per smentirvi ancora una volta categoricamente.