Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci risposto e ci scusiamo sinceramente per il disagio, la frustrazione e la delusione che questa situazione Le ha causato. Comprendiamo perfettamente il Suo punto di vista e riconosciamo quanto possa essere spiacevole ricevere un prodotto che non si desiderava ordinare, soprattutto quando si riteneva che l'abbonamento fosse già stato annullato.
Ci dispiace che la nostra precedente proposta non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Desideriamo dimostrarLe la nostra disponibilità a trovare una soluzione più soddisfacente e, come gesto di scuse per il disagio arrecato, siamo lieti di aumentare la nostra offerta dal 10% al 20% di rimborso sull'importo pagato, dopo la consegna del pacco. Potrà così conservare il prodotto senza dover affrontare la procedura di restituzione.
Comprendiamo che questa non sia la soluzione che aveva inizialmente richiesto, ma speriamo che questo gesto possa rappresentare un passo concreto verso una risoluzione più soddisfacente.
Ci scusiamo ancora per questa esperienza e La ringraziamo per la pazienza e per averci dato l'opportunità di proporLe un'alternativa.
Cordiali saluti,
Velora Customer Support Team
info@velora-beauty.it
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On October 19, 2026 at 4:30:53 PM UTC, Reclami
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