attivazione servizio indesiderato

il giorno 11.07 ho attivato per errore io servizio streaming Quovio, del quale sono venuto a conoscenza solamente una volta attivato.Tramite un codice QR stavo facendo l'attivazione di una colonnina di ricarica auto e mi sono ritrovato iscritto al servizio.Ho richiesto la disattivazione nei 5 giorni indicati dall'azienda e nonostante questo il giorno 16.07 mi sono stati prelevati 39€ dal conto, per un servizio che non volevo e con una richiesta di disattivazione fatta nei tempi. Provato a contattare l'azienda tramite il servizio clienti ma è impossibile parlare con qualcuno.