RE: Attivazione utenze luce e gas non autorizzata - riscontro urgente!!!!
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Servizio Energetico Italiano S.r.l. tramite sendgrid.net
Allegati
16:30 (6 ore fa)
a me
Oggetto: Attivazione utenze luce e gas non autorizzata - riscontro urgente!!!!
Buonasera,
di seguito il riscontro ricevuto in data odierna;
Gentile Sig. Mustè,
facciamo seguito alla Sua comunicazione per fornirLe le relative delucidazioni.
I contratti da Lei contestati risultano regolarmente stipulati in data 28/02/2026 mediante firma digitale OTP, modalità che consente l’identificazione certa del soggetto firmatario.
Tale procedura utilizza un sistema di autenticazione a due fattori per confermare l’identità dell’utente, basandosi su un doppio fattore di riconoscimento.
Il sistema prevede:
una prima chiamata registrata, durante la quale la controparte conferma all’operatore i propri dati personali e di fornitura. Nel corso della chiamata viene inoltre chiaramente comunicata la possibilità di recedere dal contratto senza costi o penali, esercitando il diritto di ripensamento previsto dalla normativa vigente nei termini sopra indicati.
Successivamente, il cliente riceve un link tramite SMS attraverso il quale accede a una procedura composta da 10 passaggi, all’interno della quale può verificare e confermare i dati forniti durante la chiamata.
Una volta completata la verifica, il sistema invia al cliente un ulteriore SMS contenente un codice numerico di 4 cifre da inserire all’interno del link ricevuto, al fine di finalizzare la sottoscrizione dei contratti.
Alla luce di quanto sopra, i Suoi contratti risultano:
Firmati digitalmente da IP: 95.233.157.173
Validati con 3349227103
È doveroso sottolineare che, in assenza di un accordo, il Cliente ha facoltà di interrompere la procedura in qualsiasi momento. Inoltre, ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), il Cliente può recedere dai contratti senza costi né penali, esercitando il diritto di ripensamento previsto dalla normativa vigente.
Tale diritto avrebbe potuto essere esercitato entro 14 giorni dalla conclusione dei contratti e, in ogni caso, non oltre il giorno 5 del mese precedente la data prevista per l’attivazione delle forniture.
Tuttavia, non abbiamo ricevuto da parte Sua alcuna richiesta formale in merito.
Per quanto sopra, le Sue utenze risultano regolarmente attivate, sotto la titolarità della scrivente Società, per i seguenti periodi di fornitura:
POD IT001E65871922 – dal 01/05/2026 al 31/05/2026
POD IT001E65871922 – dal 01/05/2026 al 31/05/2026
PDR 00881109115129 – dal 01/05/2026 e tutt’ora attiva
Con l’intento di addivenire a una soluzione bonaria, Le proponiamo inoltre, per i prossimi mesi di fornitura, una tariffa migliorativa, più vantaggiosa rispetto alla precedente. La informiamo che, a partire dalle forniture erogate nel mese in corso, applicheremo la tariffa ridotta denominata “DOMESTICA”, come da Condizioni Tecnico Economiche allegate, che Le chiediamo di restituire firmate per accettazione.
Per garantire la massima trasparenza e permetterLe una migliore analisi della situazione, alleghiamo alla presente tutta la documentazione contrattuale in nostro possesso, comprensiva della registrazione della conversazione intercorsa tra Lei e l’operatore/operatrice incaricato/a e dello screenshot del portale dell’Acquirente Unico (SII) attestante l’avvenuta attivazione e lo stato attuale della fornitura.
Si evidenzia che il Sistema Informativo Integrato (SII) è la banca dati nazionale ufficiale del settore energetico italiano, gestita da Acquirente Unico S.p.A., che raccoglie e centralizza tutte le informazioni relative alle utenze di energia elettrica e gas.
In tale sistema confluiscono i dati relativi ai punti di fornitura (POD e PDR), alle intestazioni contrattuali, ai cambi di fornitore e alle attivazioni/disattivazioni delle forniture.
Il SII rappresenta lo strumento di riferimento utilizzato dagli operatori del mercato per l’identificazione univoca delle utenze e per la corretta gestione dei rapporti di fornitura, garantendo uniformità e tracciabilità delle informazioni tra i diversi venditori.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento.
Cordiali saluti
Ufficio Reclami
Servizio Energetico Italiano S.r.l.7
Considerazioni : Ribadisco che mi sono trovato ad essere ingannato nell'attivazione di un contratto mai richiest. Inoltre non ho mai ricevuto la copia cartacea se non allegata alla mail ricevuta nel pomeriggio di oggi 4 giugno e pertanto senza la possibilità di avvalermi del diritto di recesso. Non solo ......mi chiedete la firma dei documenti ... non è una prassi insolita se effettivamente avessi aderito consapevolmente alla vostra proposta? E' stata assolutamente una adesione estorta.
Allego i documenti ricevuti e che non firmo ; saranno fatti visionare a consulenti esperti per eventuale azione di rivalsa oltre che alle competenti autorità giudiziarie. Se le leggete le recensioni del vostro operato vi renderete conto dell'affidabilità della vostra società.
Buona serata.
