RECLAMO E DENUNCIOLa 4U ITALIA SRL ed ENI Plenitude SpA Società Benefit per quanto di seguito esposto:In data 31/08/2022 dalle ore 17:40 sono stato contattato dal numero telefonico 348 610 26 48 (in seconda battuta dal 348 42 131 54) entrambi riconducibili ad ENI PLENITUDE come da Allegati 2 e 3.Nella telefonata l'operatrice telefonica riconducibile alla società 4U ITALIA SRL con sede in Via Ettore Majorana, 6/8, 90146 Palermo PA, mi proponeva in quanto già cliente ENI Plenitude per la fornitura luce, quanto segue:• Fornitura GAS al prezzo fisso di €1,00/Smc con formula tutto compreso• 30% di sconto in fattura sulla fornitura attiva di LUCE ad attivazione contrattualedell’offerta.Durante la conversazione, ho ben specificato all'operatrice che:1. Non avrei accettato offerte a prezzo indicizzato2. Non avrei accettato la stessa offerta che si proponeva sul vostro website3. Avrei voluto la certezza di un prezzo fisso per SmcL'operatrice mi ha rassicurato dicendo che si trattava di un offerta esclusiva per i clienti, percui non visualizzabile sul sito web, ovvero mi ha sottolineato più volte della sicurezza del prezzo fisso sopra specificato, ovvero di €1,00/smc tutto compreso.Avendo preventivamente verificato la provenienza del numero telefonico tramite il vostro servizio online (https://eniplenitude.com/verifica-numero-telefonico), mi sono fidato dell'operatrice e quindi sono andato avanti con la conversazione.Spett.liSin dal primo momento, ho sempre chiesto una copia di quello che mi si proponeva per email per verificare quanto esposto dall'operatrice, ma per contro la stessa mi diceva che per visualizzare la proposta contrattuale e relativa offerta avrei dovuto prima accettare telefonicamente con dei SI per poi ricevere tutto per email.Una volta registrati i SI, l'operatrice - con insistenza - mi ha portato ad accettare la proposta contrattuale ricevuta tramite link sms/email e nonostante le mie rimostranze sul leggere con attenzione quanto inviato, mi si diceva che avrei potuto leggere tutto in un momento successivo.In altri momenti, non avrei accettato nulla, senza leggere prima la proposta contrattuale, tuttavia visto il notevole aumento dei prezzi delle forniture di GAS, nonché fidandomi di quanto mi stesse comunicando, ho deciso di accettare la proposta contrattuale, ovviamente con la ripromessa di un analisi più accurata dopo la conversazione telefonica.A seguito di quest'ultima, una volta letta la proposta contrattuale, mi sono accorto che nella voce condizioni economiche l'offerta risulta essere di: PSV + 0,108 €/ Smc*. Quindi chiaramente identica da quella presentata sul vostro website e non a prezzo fisso come concordato telefonicamente. (ALLEGATO 4).Infine, ai fini di evidenziare e denunciare l’accaduto,RICHIEDOla registrazione integrale della conversazione avvenuta con l'operatrice di 4U ITALIA SRL.Trattasi di un atteggiamento commerciale truffaldino oltreché scorretto, per tale motivo mi riservo di procedere per vie legali per l'apertura di una denuncia per truffa nei Vs confronti.
