Spett.le Netflix Italia S.r.l.
Via Boncompagni, 2
00187 Roma (RM)
Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone
I sottoscritti Conti Federico e Gambarin Paola , clienti del servizio Netflix da settembre 2020 (con e-mail fedechoes@gmail.com), nonché soci dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, (con account associato all’indirizzo e-mail paola.gambarin@gmail.com)
PREMESSO CHE
abbiamo intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni da settembre 2020 ad oggi tramite la Vostra piattaforma (prima con un piano tariffario standard e poi da quest'anno siamo passati a quello con pubblicità visti gli elevati costi);
nel corso del rapporto abbiamo subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento;
il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti;
Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte;
TUTTO CIÒ PREMESSO
con la presente DIFFIDIAMO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a:
ricostruire integralmente la nostra posizione contrattuale da settembre 2020 ad oggi;
quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati.
Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, ci riserviamo di attivare ogni iniziativa a tutela dei nostri diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse.
La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge.
Distinti saluti,
Paola Gambarin e Conti Federico
