Aumento spropositato di una voce in fattura, incomprensibile e priva di spiegazioni .

Buonasera, sono il marito di Posocco Nevia intestataria dell'utenza con la società UBROKER di Torino,oggetto del reclamo.Sto cercando di capire cosa significa, e quali servizi contiene la voce che compare nella fattura del gas descritta come COMPONENTE DINAMICA. Tengo a precisare che nelle fatture fino a Dicembre 2021 veniva calcolata a 0,096000 € al metro cubo (SMC),mentre da gennaio il costo è di 0,696000€ al SMC quindi con un'aumento del 625%.1° Il personale sentito non è stato in grado di spiegare a cosa si riferisse quella voce, e ne tantomeno ha saputo giustificarne l'aumento spropositato, se non barricarsi dietro un ...ma non sa che c'è la guerra in atto in Ucraina.Tengo a specificare inoltre che in fattura c'è già la voce :QUOTA GAS NATURALE dove si paga il consumo, che è stato aumentato del 95,5%.Per una vs. valutazione riporto i valori delle ultime 4 fatture:Ott.2021 Q.ta gas naturale 55,00 smc a 0,477978€ = 26,29€ Comp. dinamica 55,00 smc a 0,096000€ = 5,28€Nov.2021 Q.ta gas naturale 304,00 smc a 0,477978€ = 145,31€ Comp. dinamica 304,00 smc a 0,096000€ = 29,18€Dic.2021 Q.ta gas naturale 374,00 smc a 0,477978€ = 178,76€ Comp. dinamica 374,00 smc a 0,096000€ = 35,90€Gen.2022 Q.ta gas naturale 364,00 smc a 0,477978€ = 343,66€ Comp. dinamica 364,00 smc a 0,096000€ = 253,34€Ho letto nelle varie recensioni di UBROKER, che moltissimi utenti si stanno lamentando di questo spropositato aumento, inserito appunto alla voce della componente dinamica, si stanno lamentando anche della mancata informazione, del servizio in essa raggruppato.Questa è un'azienda che fa parte dei GRUPPI D'ACQUISTO e temo che stia perdendo clienti, molti clienti da quello che leggo nelle recensioni, e ovviamente il fatturato inevitabilmente scende, non vorrei pensare cosi, ma ho la sensazione che questa società stia andando seriamente in crisi, direi verso il fallimento, e l'azione di aumentare in questa maniera quella voce non ben identificata in fattura, sia la preparazione all'atto finale, ovvero la chiusura definitiva, gabbando i clienti.

Buongiorno,nella fattura sono presenti due quote distinte che hanno fatto raddoppiare il costo delle fatture gas.La prima, quella da € 0,94 è il costo della materia prima predisposto per il mese di gennaio.La seconda, quella di € 0,69, è la componente dinamica ovvero il costo (Spread) che uBroker addebita al Cliente finale sul mercato libero sia a copertura delle oscillazioni del costo dell’energia elettrica all’ingrosso, sia applicando un margine al prezzo corrisposto ai propri fornitori i quali, in questo particolare momento storico, hanno alzato notevolmente i propri spread. Con le Modifiche Unilaterali comunicate a Novembre 2021 (per l’energia elettrica) e a Dicembre 2021 (per il gas naturale), la uBroker ha stabilito i nuovi valori della Componente Dinamica. Per il gas naturale, a far data dalla competenza del 01/01/2022, è fissato a 0,696 euro/smc. Non vi è pertanto nessun errore di fatturazione. Non appena la situazione dell'acquisto della materia prima all'ingrosso si normalizzerà (speriamo con l'arrivo della primavera) sarà nostra cura adattare questi valori a spread e indici più vantaggiosi per il cliente finale.Cordiali salutiTKT 57291 Chiara[s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/streep_left.png]Uff. Back OfficeTel: +39 800 950005[s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/logo-ubroker.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/linkedin.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/twitter.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/facebook.png]uBroker S.r.l.Via Italia, 61 - Collegno (TO)Web: www.ubroker.it Numero Verde: 800 950005Il presente messaggio non costituisce un impegno contrattuale tra uBroker Srl ed il destinatario. Le opinioni ivi espresse sono quelle dell'autore. uBroker Srl non assume alcuna responsabilita' riguardo al contenuto del presente messaggio. Ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e dell’art. 13 del D.Lgs 30/06/2003 n 196 si precisa che le informazioni contenute nel presente messaggio sono riservate ad uso esclusivo del destinatario. Il contenuto e gli allegati sono da considerarsi di natura confidenziale. Nel caso abbiate ricevuto il presente messaggio per errore, chiediamo cortesemente di cancellarlo immediatamente.

Buongiorno, la vs. risposta che non mi soddisfa, in quanto l&#39aumento che &#232 stato messo in atto per la componente dinamica, che voi chiamate spread non ha nessuna correlazione con gli aumenti bench&#232 corposi dell&#39energia elettrica all&#39ingrosso, e non credo neanche dei vs. fornitori, perch&#232 si tratta, RIPETO, di un&#39aumento del 625% (seicentoventicinque %) rincaro fuori da ogni logica.Ora chiedo un dettaglio dello spread dei costi prima e dopo questi aumenti. Non si pu&#242 passare da 0,096000 € SMC a 0,696000€ al SMC.E&#39 chiaro che qui c&#39&#232 qualche cosa che non va.......

Buongiorno,la comunicazione della variazione del costo della componente dinamica è stata inviata il 22/12/2022, inoltre il costo della materia prima è passato da € 0,47 di dicembre a € 0,94 di gennaio.Tutti i costi da noi applicati sono riportati nelle fatture di dettaglio.Cordiali saluti Chiara[s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/streep_left.png]Uff. AssistenzaTel: + 39 800950005[s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/logo-ubroker.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/linkedin.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/twitter.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/facebook.png]uBroker S.r.l.Via Italia, 61 - Collegno (TO)Web: www.ubroker.it Numero Verde: 800 950005Il presente messaggio non costituisce un impegno contrattuale tra uBroker Srl ed il destinatario. Le opinioni ivi espresse sono quelle dell'autore. uBroker Srl non assume alcuna responsabilita' riguardo al contenuto del presente messaggio. Ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e dell’art. 13 del D.Lgs 30/06/2003 n 196 si precisa che le informazioni contenute nel presente messaggio sono riservate ad uso esclusivo del destinatario. Il contenuto e gli allegati sono da considerarsi di natura confidenziale. Nel caso abbiate ricevuto il presente messaggio per errore, chiediamo cortesemente di cancellarlo immediatamente.

Buongiorno,leggendo la su risposta, capisco che Lei ancora non ha capito quale sia la mia richiesta.1 &#176Tutti i costi che voi applicate, &#232 chiaro che che sono riportati in fattura, altrimenti su che basi avrei potuto contestale?2&#176 Non potete liquidare la cosa con &quotla comunicazione della variazione del costo della componente dinamica &#232 stata inviata il 22/12/202&quot perch&#232 la mia richiesta &#232 quella di giustificare il rialzo del 625% se non lo capisce,voglio che documentiate il rincaro applicato dai vs. fornitori come sostenete, cos&#236 se il problema sono le forniture andr&#242 a fondo su quei rincari.

Buongiorno,le sono state fornite tutte le informazioni richieste, a che cosa sono dovuti i costi applicati e che cos'è la componente dinamica.Cordiali saluti Chiara[s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/streep_left.png]Uff. AssistenzaTel: + 39 800950005[s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/logo-ubroker.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/linkedin.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/twitter.png][s:ubrokerpub.blob.core.windows.net/sign/ubroker/2018/facebook.png]uBroker S.r.l.Via Italia, 61 - Collegno (TO)Web: www.ubroker.it Numero Verde: 800 950005Il presente messaggio non costituisce un impegno contrattuale tra uBroker Srl ed il destinatario. Le opinioni ivi espresse sono quelle dell'autore. uBroker Srl non assume alcuna responsabilita' riguardo al contenuto del presente messaggio. Ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e dell’art. 13 del D.Lgs 30/06/2003 n 196 si precisa che le informazioni contenute nel presente messaggio sono riservate ad uso esclusivo del destinatario. Il contenuto e gli allegati sono da considerarsi di natura confidenziale. Nel caso abbiate ricevuto il presente messaggio per errore, chiediamo cortesemente di cancellarlo immediatamente.

Voi non avete fornito nessuna risposta di ci&#242 che vi &#232 stato chiesto.Giustificate il rincaro della componente dinamica con dati che si possano valutare forza!