Oggetto: Richiesta di assistenza legale – Mancata consegna auto a noleggio e diniego di rimborso (Ryanair / Partner Noleggio)
Spett.le Altroconsumo,
sono Massimo Erminio, vostro associato (Tessera n. 0337383-17), e vi scrivo per richiedere il vostro supporto legale a seguito di un disservizio e di un arbitrario diniego di rimborso da parte di Ryanair.
Vi riassumo di seguito i fatti:
• Prenotazione: Noleggio auto effettuato sul sito Ryanair
• Luogo di ritiro: Aeroporto di Bari Palese
• Periodo: Dal 31 agosto al 5 settembre
• Importo pagato: € 160,43 (pagato online tramite banca Fineco all’atto della prenotazione comprensivo di copertura Assicurazione Plus)
• Codice Prenotazione: IT943464870
In data 31 agosto, al momento del ritiro della vettura presso il desk indicato, l'operatore si è rifiutato di consegnarmi l'auto adducendo come motivazione il fatto che la mia carta di credito è emessa da un istituto online (Banca Fineco). Si precisa che la carta è a me intestata, attiva e con disponibilità di plafond ampiamente sufficiente.
A fronte del rifiuto, abbiamo immediatamente offerto a garanzia un'altra carta di credito, emessa da un istituto bancario con sede fisica e intestata a un'altra persona del nostro gruppo presente sul posto. Anche questa seconda opzione è stata immotivatamente respinta dall'operatore, che infine ci ha riaccompagnati in aeroporto lasciandoci senza mezzo.
Nonostante il servizio non sia stato erogato per cause a me non imputabili, Ryanair (e la compagnia di noleggio partner) si rifiuta di rimborsarmi la cifra versata (€ 160,43), sostenendo che tali restrizioni rientrino nelle loro politiche interne.
Ritengo tale condotta illegittima e sanzionabile come clausola e pratica commerciale scorretta, in quanto:
1. La carta Fineco è una regolare carta di credito appartenente a un circuito bancario primario;
2. È stata fornita un'ulteriore garanzia con carta di istituto fisico;
3. Il servizio è stato negato senza un valido giustificato motivo, configurando un inadempimento contrattuale.
Chiedo pertanto il vostro intervento e supporto legale per avviare le dovute contestazioni nei confronti di Ryanair e del broker/compagnia di noleggio, al fine di ottenere il rimborso integrale della somma ingiustamente trattenuta.
Resto a disposizione per inviarvi la documentazione in mio possesso (conferma di prenotazione, ricevuta di pagamento, estratto conto) e in attesa di un vostro riscontro sui passaggi da seguire.
Cordiali saluti,
Massimo Erminio
Numero Associato Altroconsumo: 0337383-17
Telefono: +39 3381900226
E-mail: massimerm@gmail.com
