AUTO NON DISPONIBILE E NON RIMBORSANO

Buongiorno in data 21.07.2026 il volo EASYJET 3501 in arrivo a Palermo è arrivato in ritardo a causa degli scioperi. L'auto non era più disponibile e mi hanno chiesto ulteriori soldi per un auto di maggiori dimensioni che non sarei stato in grado di guidare. Ho chiesto il rimborso di 747.86€ ma NON VOGLIONO PROVVEDE al rimborso. Ho fatto reclamo via CHAT, al telefono e via Mail ma ti rimbalzano sempre. E' un sistema ideato per far si che il cliente rinunci. SONO SISTEMI CHE VANNO RIMOSSI DAL MERCATO. Sono veramente arrabbiato per questo comportamento non giustificato. Gianni

Gentile Cliente, In merito al suo reclamo relativo alla pratica n. 15392509, desideriamo scusarci per il ritardo nella risposta. Ci preme spiegare che per ogni prenotazione è previsto un periodo di tolleranza di 2 ore. Se viene indicato correttamente il numero del treno o dell'aereo all’interno della prenotazione, il veicolo viene tenuto a disposizione per un massimo di 2 ore dall’effettivo orario di arrivo dello stesso. Nel suo caso specifico, non è stato indicato alcun numero di volo e, essendo il ritiro prenotato per le ore 9:15, con il suo arrivo avvenuto oltre le ore 12:00 la prenotazione non risultava più utilizzabile, se non pagando un supplemento per una nuova categoria di veicolo. Le specifichiamo inoltre che, essendo la prenotazione stata effettuata tramite un intermediario e il pagamento gestito da quest'ultimo, Noleggiare non può emettere alcun rimborso. Per questa richiesta sarà pertanto necessario contattare direttamente il canale tramite cui ha prenotato. Cordiali saluti, CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE +39199201954noleggiare.it Il giorno gio 23 lug 2026 alle ore 09:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: