Spett. FELIX TRADE SRL
In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto "PASTA MAKER" pagando contestualmente l’importo di € 69,00.
In data 02/12/2025 ho ricevuto il pacco che conteneva solo la macchina per la pasta, senza motore e senza gli altri undici accessori. In data 04/12/2025 ho inviato una mail per un reclamo; mi avete scritto di potermi avvalere della clausola per il diritto di recesso entro m14 gg dalla ricezione. In data 09/12/2025 ho spedito, a mie spese, il pacco al mittente; contestualmente ho scritto una mail allegando il modello predisposto dall'azienda debitamente firmato, foto del contenuto del pacco e ricevuta di spedizione. Il giorno successivo mi avete risposto scrivendo di aver preso in carica la pratica di reso e per tanto effettuerete il rimborso dell'importo del bene, escluso le spese di spedizione (€ 59,00). In data 19 e 30 dicembre 2025 ho scritto altre due mail per comunicare di non aver ricevuto nulla; mi rispondete in data 02/01/2026 comunicandomi che avete ricevuto il bene e procederete immediatamente con il rimborso. Ho scritto ancora il 02/02/2026 senza ricevere risposta e un'altra mail in data odierna. A tutt'oggi ancora nulla.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
