Buongiorno,
faccio presente che sono cliente di questa banca da moltissimo tempo, forse questo è stato lo sbaglio di rimanerci e dare ancora fiducia.
Purtroppo nella trattenuta che ho ogni 15 del mese non è andato a buon fine, no perchè c'è stata colpa da parte mia, ma la giustificazione è "Colpa del Sistema".
Quando capita che la trattenuta avviene nel fine settimana e capita che manca qualcosa di soldi per andare a buon fine, ho il tempo necessario per fare un bonifico istantaneo per mettere tutto a posto, così ho fatto anche stavolta. Il sistema però invece di riconoscere il bonifico istantaneo la trattato come bonifico ordinario, con la conseguenza che essendoci i soldi il pagamento non è andato a buon fine.
Tutto questo fa si che il pagamento dovrebbe avvenire con il fare io stesso un bonifico a parte verso l'azienda che ha emesso la carta, attendere il prossimo addebito pagando due rate invece di una, però non essendo stata mia la colpa chiedo se la banca in questione fosse lei a risolvere il problema. Ho già scritto via email al consulente di fiducia, solo che per ora è assente per ferie.
Spero che essendo anche un Vostro cliente di vecchia data il problema potrebbe risolversi il prima possibile e che io stesso non dovrò sborsare altri soldi più di quelli che pago.
Sicuro di un Vostro riscontro vi porgo i miei saluti.
