Buonasera,
stiamo sollecitando la Sede Chateau d'Ax di Baranzate, da da più di un anno, per ottenere un pezzo della nostra cucina pagata ad agosto 2023.
Esperienza da dimenticare ma purtroppo dopo 15 mesi ancora non è stata risolta.
Abbiamo acquistato un arredamento intero (cucina, sala, camera e cameretta) ad agosto 2023.
In cucina mancava il porta utensili (barra composta da 1 elemento di 90cm con ganci porta utensili + 1 elemento di 60cm con porta rotoli - SERIE MONDRIAN SATINATO) ma ad oggi non è mai arrivato e soprattutto non l'hanno neanche rimborsato.
Molto disponibili all'atto dell'acquisto ma dopo aver pagato TUTTO (prima di ricevere la merce), nessuno gestisce la nostra pratica se non rimbalzandoci con false promesse di mese in mese da più di un anno.
Questo un estratto dell'ultima mail arrivata da un loro responsabile il giorno 8 ottobre 2024:
"Buongiorno sig. Matera,
mi scuso per la gestione disordinata con cui è stata gestita la Sua richiesta.
Le confermo che è stata riordinata la barra con ganci porta utensili e porta rotolo.
La consegna è prevista indicativamente tra l'11 e il 15 novembre.
Mi scuso ancora per il disguido
Cordialmente."
Il pezzo non è mai arrivato e nessuno ci ha contattati per avvisarci e nemmeno per rimborsarci.
Attendiamo una risposta almeno attraverso questo canale.
Nell'attesa porgiamo cordiali saluti,
Pino Matera
