Batteria non funzionante

Buongiorno,sono passati ormai due mesi dalla mia richiesta su batteria Sonnen non funzionante.pur avendo aperto la pratica,e dopo che mi è stato risposto che stavano organizzando un intervento in garanzia due mesi fa,nessuno si è più fatto sentire,pur avendo inviato da parte mia pec e solleciti.ho provato anche telefonicamente ma il centralino telefonico mi lascia in attesa diversi minuti prima di far cadere la linea