Batteria per secondo anno non funziona

Buongiorno, Vorrei fare un reclamo alla azienda Sonnen Anno scorso sa bruciata la batteria ho rischiato di prendere fuoco 🔥 sa gonfiata tanto dopo 4 mesi sono uscita a cambiarla pagando 500€ A funzionato da fine settembre fino a febbraio 17 Praticamente poco tempo, A febbraio è diventata rossa la spia ho chiamato il servizio non risponde dopo arriva una email con scritto che la batteria era difettosa dalla fabbrica entro aprile procederanno a cambiarla gratuitamente Oggi è 10 luglio ancora niente servizio non alla altezza la ragazza non sa parlare italiano bene !