Biglietti aereo non arrivati

Spettabile Fly Go , in data 13/07/2024 ho acquistato due biglietti aerei con partenza da orio al serio per Brindisi con carta di debito postepay al costo di € 127,37 Nella e mail arrivata successivamente all’ acquisto con numero prenotazione dell’ordine dei biglietti n. 108167318 era specificato l’arrivo dei biglietti nei successivi giorni ( a partire da 20 minuti dall’acquisto fino a 14 giorni successivi) Passati 14 giorni non ho ancora ricevuto nessuno biglietto ma solo un ulteriore e mail che mi confermava l’attesa della prenotazione stessa Pertanto chiedo tempestivamente il rimborso dell’intera cifra pagata per i biglietti non arrivati