blocco account

Sono titolare di un account Toluna influencer ed attraverso la compilazione di sondaggi ho accumulato punti necessari al riscatto di gift card di vario tipo. Fino al mese di settembre Toluna ha inviato le gift card, ma dopo tale data richiedevo 2 gift card del valore di 10 euro ciascuna della TAMOIL che non venivano inviate. La scorsa settimana inviavo una mail al servizio assistenza che rispondeva che avrebbero inviato le gift card a breve, invece anzichè inviare le gift card mi veniva bloccato ingiustificatamente l'account. Alle mie numerose mail di richiesta chiarimenti non ricevevo alcuna risposta e per ultimo, quando ho minacciato di rivolgermi ad Altroconsumo hanno risposto che avrebbero analizzato la mia posizione, ma ad oggi non ho ricevuto risposta ed il mio account rimane bloccato. Chiedo lo sblocco dell'account e l'invio delle gift card richieste.