blocco casella di posta Tiscali

da due giorni non funziona la posta Tiscali. Mi viene detto di cambiare la password ma continua ad esserci il messaggio che la casella è bloccata per motivi di sicurezza e mi dicono di chiamare il num 892130. Chiamo e scopro che è a pagamento e mi costa 2 euro e rotti per sentirmi dire di richiamare, ancora a pagamento nel pomeriggio. Perchè devo pagare per un disservizio di Tiscali?