Gentile cliente,
il prodotto da Lei riportato nella segnalazione in oggetto (WTC 15-A AUSF. H-PEA. Number: 9646859 16) è una caldaia e non una pompa di calore, non abbiamo alcuna segnalazione relativa a questa matricola.
Relativamente alla pompa di calore per la quale ci ha contattato, come sa da comunicazione diretta, stiamo gestendo il problema della mancanza del ricambio legata ad un sub-fornitore che ha cessato la produzione.
Nella valutazione della sostituzione della Pompa di calore e quindi del costo proposto, occorre tenere presente che si tratta di un prodotto nuovo, completamente coperto da garanzia, con performance e caratteristiche nuove. La sostituzione è quindi nettamente migliorativa rispetto alla mera riparazione del prodotto ed è quindi corretto che abbia un costo superiore al mero ricambio.
La contatteremo direttamente come fatto fin ora al fine di trovare una soluzione condivisa.
Un cordiale saluto,
Luca Borghi
Service Manager
-weishaupt-
Weishaupt Italia SpA
Via Toti, 5 -21040 Gerenzano (VA)
www.weishaupt.it
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Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it
Inviato: giovedì 17 luglio 2025 12:15
A: IT TG Info Info@weishaupt.it
Oggetto: Blocco pompa di calore
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