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BOLLETTA TROPPO ALTA

Chiuso Pubblico

Olimpia S.r.l.

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. P.

A: Olimpia S.r.l.

29/12/2021

Buongiorno,sono a scrivervi in quanto ero stato contattato (e registrato) telefonicamente da una società che si è presentata come Sinergy Luce e Gas mentre invece alla prima bolletta la società risultava Olimpia Srl.Tolto che quanto sopra, pur non gradevole a livello commerciale, non ci cambiava di molto se quanto pattuito fosse stato rispettato.Ci siamo purtroppo invece ritrovati a pagar due bollette molto più alte rispetto a quanto dovevamo pagare in base a quanto pattuito (nei dati richiesti ho inserito solo bolletta gas, ma in realtà il problema è anche con la luce)RIASSUMOBOLLETTA GASNello specifico l'operatore che mi ha proposto il tutto mi ha venduto un pacchetto da €. 0,10/smc senza costi accessori invece in bolletta mi sono ritrovato a pagare la modica cifra di €. 1,12/sms + tutte gli oneri accessori ed i costi fissi di cui non mi era stata fatta menzione portando il tutto a circa €. 2,00/sms.Inoltre, se quanto sopra già non bastasse: 1- ci siamo accorti che hanno cambiato senza comunicazione e preavviso il codice PDR creandoci ulteriori problemi in fase di gestione del contatore stesso. 2- la bolletta è mensile e non bimestrale come concordatoBOLLETTA LUCENello specifico l'operatore che mi ha proposto il tutto mi ha venduto un pacchetto da €. 0,25/kw senza costi accessori invece in bolletta mi sono ritrovato a pagare la modica cifra di €. 0,31/kw + tutte gli oneri accessori ed i costi fissi di cui non mi era stata fatta menzione portando il tutto a circa €. 0,40/kw.Inoltre, se quanto sopra già non bastasse: 1- la bolletta è mensile e non bimestrale come concordatoPer concludere in bellezza, a seguito di quanto sopra, ESSENDOMI SENTITO TRUFFATO, ho contattato il numero verde il quale mi ha palesemente messo già tutte le vv che lo chiamavo in merito al problema.Richiedo pertanto di poter ottenere il rimborso di quanto pagato in eccesso + una equa quota per il danno subito sopra citatorimango in attesa di vs. contattosalutifabio

Messaggi (1)

Olimpia S.r.l.

A: F. P.

11/01/2022

Buongiorno,in riferimento alla Sua segnalazione confermiamo che alle nostre evidenze risulta essere correttamente applicato il prezzo contrattualmente pattuito e pari a PUN medio per fasce + 0,01102 Eur/kWh per l'utenza identificata dal codice POD IT001E49463082 come è possibile rilevare all'interno del box denominato 'Caratteristiche della Fornitura' alla voce Codice Offerta Sottoscritta - nel caso specifico Codice Offerta Sottoscritta INDEX-ED-TLS-0921A (F1: 0,278097 Eur/kWh - F2: 0,242717 Eur/kWh - F3: 0,201958 Eur/kWh)Le evidenziamo come il costo pattuito contrattualmente al kWh, non potrà mai coincidere con il 'Costo Medio della sola Spesa per la Materia Prima Energia in quanto: la spesa per la materia energia, composta da una quota annuale fissa e una quota a consumo. La prima, quindi, si paga anche quando non si verifica alcun consumo mentre la seconda dipende sia dal consumo che dal tipo di tariffa che si è scelta, ossia dal tipo di contratto che si ha con il fornitore. Ancora, rientrano in questa voce i costi per le perdite di rete, corrispondenti a poco più del 10,4% del costo dell'energia.Il corretto equilibrio tra energia disponibile ed energia utilizzata dai consumatori porta un'ulteriore spesa che rientra nelle voci relative al costo per l'energia e il dispacciamento.- un contributo fisso a copertura dei Costi di commercializzazione di Sinergy Luce e Gas pari a 162 euro/POD/anno- un corrispettivo fisso a copertura degli Oneri di modulazione della materia prima energia, legato alle attività di approvvigionamento sui mercati di riferimento, pari a 480 euro/POD/anno- oneri amministrativi per la gestione del contratto pari a 48 euro/POD/anno- oneri di dispacciamento determinati dall'ARERA ai sensi della Delibera 111/06 e s.m.i., (Artt. 44 bis, 44 comma 3, 45, 45 comma 1 bis, 45 comma 3, 46, 48, 73 e 25bis), aggiornati periodicamente dall'Aurorità, il cui valore complessivo per il mese 05/2021 è pari a circa 0,013 Eur/kWh e ai sensi del Testo Integrato Settlement (TIS)Art. 15. Comma 2 di valore pari a 0,084 Eur/POD/anno aggiornatoperiodicamente dall'ARERA. La componente DispBt di cui al Testo Integrato delle Disposizioni dei Servizi di Vendita (TIV) è pari invece a -13,983 Eur/POD per anno, aggiornato annualmente dall'Autorità.- oneri di sbilanciamento pari a 0,01 Eur/kWh.Confermiamo alle nostre evidenze risulta essere correttamente applicato il prezzo contrattualmente pattuito e pari a PSVADA + 0,10 Eur/smc per l'utenza identificata dal codice PDR 08210200002744 come è possibile rilevare all'interno del box denominato 'Caratteristiche della Fornitura' alla voce Codice Offerta Sottoscritta - nel caso specifico GD-TLS-0619A (Gas naturale: 0,3 Eur/Smc) dal 01/09/2019.Siamo ad informare che la spesa per la materia gas naturale comprende tutte quelle spese che il fornitore effettua per l'approvvigionamento della materia prima. I fornitori, infatti, acquistano il gas naturale all'ingrosso e portano avanti una serie di attività per garantire la corretta vendita ai clienti.Nella voce di spesa per la materia gas naturale, quindi, vanno a inserirsi non solo i costi per l'acquisto, ma anche tutti i costi che il fornitore deve sostenere per garantire al cliente la corretta fornitura del gas, garantendo gli adeguamenti previsti dalla legge sulle modalità di acquisto e vendita. Rientrano pertanto nella voce anche i costi per la gestione del servizio clienti e tutti gli aspetti commerciali oltre, naturalmente, il costo per il consumo di gas vero e proprio.- un corrispettivo fisso a copertura degli Oneri di modulazione della materia prima energia, legato alle attività di approvvigionamento sui mercati di riferimento, pari a 480 euro/POD/anno- oneri amministrativi per la gestione del contratto pari a 48 euro/PDR/anno.- oneri di bilanciamento pari a 0,078 Eur/smc.Comprese nei servizi di vendita ed in conformità con il Testo Integrato delle attività di Vendita al dettaglio di Gas Naturale (TIVG) saranno applicate le componenti CCR, GRAD, Cpr, QTi,t, QVD variabile. Il valore complessivo di tali voci è per l'anno 2021 pari circa a 0,0379 Eur/Smc.La spesa per oneri di sistema inclusa nella bolletta della luce o del gas comprende i corrispettivi destinati alla copertura dei costi relativi ad attività di interesse generale, pagati da tutti i clienti finali del servizio. Per tra queste attività figurano la messa in sicurezza del nucleare, gli incentivi alle fonti rinnovabili e il bonus elettrico. Si compone di una quota fissa ed una quota energia, che varia proporzionalmente al consumo.Cordiali salutiPatrizia - Servizio Clienti[cid:image001.jpg@01D806F0.BA319940] La informiamo che potrà essere contattato telefonicamente oppure via e-mail da una società di ricerca di mercato per un'indagine sulla qualità della risposta ai reclami o alle richieste di informazione. L'indagine sarà svolta per conto dell''Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). A tale scopo, i dati necessari saranno trattati nel rispetto del Regolamento Europeo sul trattamento dei dati personali. Per ulteriori informazioni può visitare il sito www.arera.it o chiamare il numero verde 80016665Via Aurelio Saffi 2/D - 37123 VeronaNumero Verde: 800 11 38 50 da rete fissa - 045 5118503 da rete mobileEmail: servizioclienti@sinergylucegas.comwww.sinergylucegas.comIl presente messaggio (inclusi gli allegati) contiene informazioni riservate esclusivamente al destinatario/ai destinatari indicati nel messaggio, ed e protetto dalla legge. La diffusione, distribuzione e/o la copia del contenuto del presente messaggio, come anche ogni sua singola parte, ad opera di qualsiasi soggetto, incluso il destinatario (e per quest'ultimo, al di fuori dei limiti del contratto odiernamente negoziato ed al quale si riferisce) è severamente vietata, sia ai sensi dell'art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se non siete il destinatario del presente messaggio, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio di ritorno all'indirizzo e-mail del mittente.This message (including any attachments) contains confidential information intended only for the recipient(s) named above, and is protected by law. Any disclosure, distribution and/or copying of this message, as well as each single part of it, by any subject different from the named recipient(s) (and for the latter, outside the limits of the contact negotiated today and to which it refers) is strictly prohibited by law. If you are not the intended recipient, delete this message and inform us immediately about the deletion by sending a message to the e-mail address of the sender.


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