Bonifico non percepito

Buongiorno la società newfx doveva ridarmi indietro 1014.89 perché ho richiesto la chiusura del mio conto con loro in data 15/12/2022 mi fanno un bonifico con la ricevuta ma ad oggi 5/01/2023 non è ancora arrivato sul mio conto Loro non mi considerano e dicono che ho la ricevuta e di fare controllare dalla mia banca che ad oggi non vede nulla Volevo inviandovi la ricevuta se voi riusciste a capire se questo bonifico non sia falso e come posso fare per recuperare quei soldi Grazie mille buona giornata