Buongiorno Giorgio,
abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo innanzitutto esprimerle il nostro sincero dispiacere per quanto accaduto e per quanto da Lei riscontrato sul nostro prodotto, imbottigliato presso lo stabilimento di Viggianello – Fonti del Pollino in data 19 giugno 2026, lotto 07LV6170B.
Dalle prime verifiche effettuate non risultano ulteriori segnalazioni relative al lotto in questione. Anche le analisi di laboratorio eseguite in fase di produzione non hanno evidenziato anomalie.
Sulla base della nostra esperienza riteniamo possibile che quanto da Lei riscontrato possa essere riconducibile a una trasmissione di odori all’acqua, eventualmente provenienti dall’ambiente di stoccaggio. Si tratta, tuttavia, di una prima ipotesi che riteniamo opportuno approfondire attraverso l’analisi diretta del prodotto.
A tal fine siamo a Sua disposizione per organizzare il ritiro delle bottiglie ancora in Suo possesso, così da consentirci di effettuare gli opportuni accertamenti e fornirLe, una volta concluse le verifiche, un puntuale riscontro sugli esiti delle analisi.
Restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e La ringraziamo per la collaborazione e per darci modo di approfondire la segnalazione.
Cordiali saluti.
Acqua Minerale San Benedetto S.p.A.
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