Buongiorno,
i BCE (Buoni Carburanti Elettronici) hanno una validità di 36 mesi (tre Anni) come da regolamento di utilizzo, reso pubblico tramite più canali (sito internet enilive.it, retro dei supporti, regolamenti di utilizzo, cartoncini, FAQ), esplicitando chiaramente sia il periodo di validità dei BCE sia la loro non sostituibilità ad avvenuta scadenza.
Tramite gli stessi canali è sempre evidenziato che l’attivazione è a cura del personale Enilive e che avviene contestualmente all’acquisto o differita, ma solo su richiesta del cliente.
I BCE (Buoni Carburanti Elettronici) vanno quindi utilizzati entro la data di scadenza e peraltro nessun affidamento è stato ingenerato da Enilive S.p.A. circa la sostituibilità o il rinnovo degli stessi successivamente alla scadenza e sul sito www.enilive.it (sezione Buoni Enilive) è sempre possibile controllare il credito residuo e la data di scadenza dei BCE.
Enilive ha quindi ottemperato in modo legittimo e corretto.
Per quanto sopra ci vediamo costretti a rigettare la sua richiesta.
RIFERIMENTI:
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Cordialità,
CARDS
Enilive S.p.A.tratterà i Suoi dati personali nel rispetto della normativa applicabile e come descritto all’interno delle informative privacy disponibili al seguente indirizzo: s:www.enilive.it/documenti-legali.
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Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it
Inviato: mercoledì 9 aprile 2025 14:15
A: Mbx Buoni Carburante Elettronici buonicarburante.elettronici@enilive.com
Oggetto: [EXTERNAL] Buoni carburante scaduti Enilive
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