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Buono regalo compleanno fraudolento

Chiuso Pubblico

Terme di Sardegna s.r.l.

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. F.

A: Terme di Sardegna s.r.l.

15/03/2022

Buongiorno,in data 14/03/2022 ho ricevuto una e mail da parte di Terme di Sardegna S.r.l in cui mi hanno comunicato che il mio nome è stato estratto e che ho ricevuto un Buono regalo che comprende una notte in camera Energia (doppia), colazione al mattino e 1 ingresso alla zona termale e benessere, invitandomi a rispondere alla e-mail per ricevere il buono. A seguito di uno scambio di e-mail con l'ufficio prenotazioni mi viene detto che il buono è valido in camera doppia con seconda quota pagante. Quando ho chiesto dove fosse scritto questo e se ci fosse un regolamento, hanno tergiversato senza rispondere alla mia domanda.

Messaggi (5)

Terme di Sardegna s.r.l.

A: M. F.

16/03/2022

Gentile signor Fanti,in occasione del suo compleanno con piacere l'abbiamo omaggiata del nostro Buon Compleanno.In calce al medesimo, così come evidenziato anche nelle sue foto, sono riportate le condizioni per la fruizione:Questo buono è per una persona, vale una notte in camera doppia Energia con una colazione al mattino inclusa, nei soli giorni di lunedì, martedì, mercoledì e giovedì nei periodi di bassa stagione.Il buono è personale e non cedibile, non è utilizzabile al di fuori dei giorni specificati, non ha un valore monetario quindi non può essere rimborsato, non è cumulabile con altre offerte, sconti o abbinato ad un altro buono 'Buon Compleanno', non è utilizzabile in singola, non è integrabile per cui non è possibile utilizzarlo come un pagamento per altri servizi.Qualunque altro servizio non incluso in questo buono dovrà essere acquistato alla sua tariffa.Per usufruire del tuo regalo dovrai prima rispondere a questa mail indicando la data in cui vorresti venire e per la quale verificheremo la nostra disponibilità in camera Energia.Ti verrà quindi inviata una mail di conferma con la quale potrai presentarti in hotel ed avere il tuo regalo. Solo la nostra mail di conferma convalida il buono, quindi dovrai necessariamente portarla con te.Se lascerai scadere il buono non potrai più avere il tuo regalo.Buono del _______ valido fino al ________Nome: ______________Cognome: ________________Saremo lieti, nel rispetto delle condizioni indicate nel medesimo, di averla nostro gradito Ospite.Cordialità.Ufficio Relazione Clienti[cid:918c8bbf5f6d768c8c4f98c6442bb0f650682952@zimbra]S.P. 23, 109083 Fordongianus (OR)tel. +39 0783 605016fax +39 0783 605142www.termesardegna.itAi sensi e per gli effetti del D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", tutte le informazioni contenute in questo messaggio, sono destinate unicamente alle persone/enti in indirizzo, e le informazioni in essa contenute, incluso ogni allegato, sono di carattere confidenziale e possono essere legalmente riservate. Sono destinate ad uso esclusivo del ricevente ed ogni divulgazione, copia, distribuzione o riferimento è proibito e può essere considerato illegale.Se tale messaggio è stato ricevuto per errore, il mittente deve esserne prontamente avvisato ed il messaggio deve essere distrutto, compreso ogni allegato presenteLe migliori offerte di Sardegna Grand Hotel Terme sono anche su Facebook. Cercate Sardegna Grand Hotel Terme e seguiteci.P Rispetta l'ambiente: non stampare questa mail se non è necessario. Grazie[cid:059157f0d088faba957caf97fd5192c8ba651d93@zimbra]Ti consigliamo inoltre:[cid:243e63d43b6f79587170984b2a34a4960ed83512@zimbra]

M. F.

A: Terme di Sardegna s.r.l.

16/03/2022

Avete dimenticato di scrivere nel buono che &#232 valido solo con seconda quota PAGANTE. Non c&#39&#232 scritto da nessuna parte nel buono, me lo avete comunicato in un secondo momento via mail.

Terme di Sardegna s.r.l.

A: M. F.

16/03/2022

Gentile signor Fanti,nelle condizioni del buono è esplicitamente indicato che è valido in camera doppia e non è utilizzabile in singola.Cordialità.Ufficio Relazione Clienti[cid:3620b58328b1873c948013fd58dc01233ac86e4b@zimbra]S.P. 23, 109083 Fordongianus (OR)tel. +39 0783 605016fax +39 0783 605142www.termesardegna.itAi sensi e per gli effetti del D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", tutte le informazioni contenute in questo messaggio, sono destinate unicamente alle persone/enti in indirizzo, e le informazioni in essa contenute, incluso ogni allegato, sono di carattere confidenziale e possono essere legalmente riservate. Sono destinate ad uso esclusivo del ricevente ed ogni divulgazione, copia, distribuzione o riferimento è proibito e può essere considerato illegale.Se tale messaggio è stato ricevuto per errore, il mittente deve esserne prontamente avvisato ed il messaggio deve essere distrutto, compreso ogni allegato presenteLe migliori offerte di Sardegna Grand Hotel Terme sono anche su Facebook. Cercate Sardegna Grand Hotel Terme e seguiteci.P Rispetta l'ambiente: non stampare questa mail se non è necessario. Grazie[cid:fd7d7e61812e4300deeebae661e149cd23c209de@zimbra]Ti consigliamo inoltre:[cid:76a202a01a841ddb7a25e358d2c530c259056fb6@zimbra]

M. F.

A: Terme di Sardegna s.r.l.

16/03/2022

Si, il buono non &#232 utilizzabile in singola, fino a qui lo abbiamo capito, non &#232 esplicitato da nessuna parte che si pu&#242 usufruire del buono con una seconda quota PAGANTE. Da ci&#242 che &#232 scritto si evince che il buono &#232 valido per una persona al quale &#232 stata assegnata una stanza doppia. Non si parla assolutamente di una seconda quota pagante OBBLIGATORIA.

M. F.

A: Terme di Sardegna s.r.l.

02/04/2022

Buongiorno ho ricevuto un buono omaggio per un soggiorno alle terme per una persona, nelle condizioni del buono non è indicata l'obbligatorietà di una seconda quota pagante. Al momento della prenotazione hanno richiesto un pagamento a mi parere non dovuto.


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