indietro

Caduta capelli

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. F.

A: L'ORÈAL ITALIA

13/01/2025

Spett.L'OREAL a seguito di uso ripetuto per una durata di circa un anno per i prodotti : Elvive Hydra Hyaluronic confezione viola, ci siamo accorti che mia figlia perde i capelli a ciocche, ed anche avendo cambiato schampoo, la caduta non si arresta. Chiedo in primis, la soluzione per bloccare questa caduta ed anche un risarcimento danni che verrà quantificato in seguito, quando il problema sarà risolto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

L'ORÈAL ITALIA

A: M. F.

13/01/2025

Gentile Marta, Grazie per averci contattato. Comprendiamo che potrebbe avere delle preoccupazioni riguardo ai video che stanno circolando su Elvive Hydra Hyaluronic. La Sua sicurezza è la massima priorità per l'Oréal Paris e desideriamo assicurarLa che l'intera gamma Elvive Hydra Hyaluronic è sicura ed efficace. Ispirato dalla skincare, lo shampoo idratante Elvive Hydra Hyaluronic contrasta la disidratazione dei capelli, uno dei principali segni di danneggiamento. La nostra gamma, arricchita con Acido Ialuronico, riveste delicatamente la superficie della fibra capillare per trattenere l'idratazione fino a 72 ore. Prima di raggiungere i consumatori, ogni prodotto che esce dai nostri stabilimenti viene sottoposto a 100 rigorosi controlli di qualità e sicurezza per soddisfare i più elevati standard di sicurezza ed efficacia. Siamo a conoscenza della recente campagna di disinformazione secondo cui Elvive Hydra Hyaluronic causa la caduta dei capelli e stiamo indagando con urgenza su queste false affermazioni. La caduta dei capelli è un problema complesso spesso attribuito a molteplici fattori, tra cui cambiamenti stagionali, dieta, stress, fluttuazioni ormonali e farmaci. L'efficacia di Elvive Hydra Hyaluronic si riflette nei suoi punteggi costantemente elevati e nelle recensioni positive dei consumatori, oltre che nelle sue impressionanti vendite a livello globale, che hanno superato 400 milioni di unità. Per saperne di più su Elvive Hydra Hyaluronic e su come prendersi cura dei capelli secchi e danneggiati, è possibile visitare il nostro sito web all'indirizzo s:www.loreal-paris.itrodotti- per-la-cura-dei-capelli/elvive/hydrahyaluronic. Un saluto Sara Maria Consumer Care L'Oréal Paris thread::GeMR5gKQd9a4h1Kz9d2Ux0g:: --------------------


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).