Oggetto : contestazione numero utenti conteggio TCP HERA (rifiuti)
Dicembre 2025 ricevo la fattura n. 112506922421 relativa alla TPC (rifiuti) fino al 30 Aprile 2025
dapprima il 10 dicembre la metto in pagamento poi ricontrollando meglio
il 30 dicembre 2025 chiamo HERA al n. 800862328 perché mi sono accorta di una differenza nel conteggio delle persone In quanto sono state calcolate 4 persone per appartamento vuoto , ma le persone diventano solo 1 per nuovo contratto di affitto e cambio residenza del 13 Aprile 2025.
Mi viene risposto che anche loro vedono questa modifica e che sarebbe andato tutto a posto nella fattura
successiva. L’operatore non mi parla di un modulo da compilare e né tanto meno questo modulo mi viene inviato ( difatti non esiste nessun invio tramite mail )
In marzo 2026 ricevo la fattura n. 112601308895 con conteggio fino al 10 novembre 2025 data in cui è stata fatta una voltura e vedo che il numero di persone è sempre di 4
Il 18 marzo 2026 scrivo una PEC a Hera
Il 19 marzo 2026 Hera mi manda un modulo variazione da compilare
Il 19 marzo 2026 rimando a Hera il modulo variazione compilato sempre tramite PEC
Il 23 marzo 2026 Hera rifiuta per termini scaduti la mia richiesta
Il 23 marzo 2026 contesto tramite PEC il loro rifiuto
In aprile 2026 mi arriva un sollecito pagamento
Il 15 aprile 2026 contesto sempre tramite PEC questo sollecito ribadendo che, non per mia colpa, io voglio comunque pagare ma il giusto. In alternativa mi rivolgerò ai legali di ALTROCONSUMO
A tutt’oggi 28 aprile 2026 non ho nessuna risposta alla mia PEC
Nell'ordine numerato tutte gli allegati delle comunicazioni.
