Caldaia non funzionante

Buongiorno, nel mese di novembre scorso abbiamo acquistato uno scaldabagno/caldaia che da subito andava in blocco ripetutamente. La ditta da cui l’ho acquistata è intervenuta diverse volte con vari tentativi che non sono mai andati a buon fine. Ora ci vogliono proporre di mettere un trasformatore di energia accanto alla caldaia tra l’altro a nostro carica (circa 400€). La ditta installatrice non vuole fare più niente e neanche la ditta Vaillant più volte sollecitata. Ora vorremmo risolvere la situazione con il cambio o la restituzione dei soldi.Quando sono venuti a fare il sopralluogo, avrebbero dovuto preventivare tutte le varie problematiche e non proporci soluzioni aggiuntive. Grazie mille