Caldaia riscaldamento ed acqua sanitaria

Buongiorno, vorrei farvi presente che la caldaia Hermann Sauner Duval modello Themis Condens 24 SE-FC/3 (H-IT) ha un sacco di problemi. Dopo l’avviamento ha operato correttamente per neanche un anno dopo di chè ha cominciato ad avere dei problemi con spegnimenti continui con errore F04. Al primo intervento è stata fatta una nuova regolazione e dopo poche settimane ha ricominciato a spegnersi. Nel secondo intervento dopo la pulizia dei bruciatori in pessime condizioni ha ripreso a funzionare regolarmente per un paio di settimane, richiamando l’assistenza risultava in condizioni pietose allego foto delle condizioni. A questi punti essendo sicuramente un difetto di fabbrica, gli stessi tecnici erano meravigliati della situazione e mi hanno espressamente detto che se si fossero dovuti sostituire i pezzi sarebbe costato più che una caldaia nuova. A questi punti chiedo la sostituzione della stessa o un rimborso. Allego fattura di acquisto fatta dalla ditta incaricata di eseguire l’impianto. saluti Antonio Durighello Alexandra MC Millan

Buongiorno, da una verifica effettuata, la matricola della caldaia non risulta attivata da alcuno dei nostri Centri Assistenza Tecnica. Al fine di fornire un riscontro puntuale e chiarire la situazione, avremmo necessità di conoscere il nominativo del centro assistenza che ha eseguito l'intervento. Sarebbe inoltre utile ricevere alcune fotografie del sistema di evacuazione dei fumi. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti. Alberto Moltani Responsabile area nord ovest Rete service e installatori alberto.moltani@hermann-saunierduval.it www.hermann-saunierduval.it Vaillant Group Italia S.p.A. - Via Benigno Crespi 70 - 20159 Milano - Italia ____________________________ Questa email è confidenziale. La divulgazione, riproduzione, distribuzione o uso del contenuto di questa email è vietata. This email is confidential. Any disclosure, reproduction, distribution or use of the contents of this email is prohibited. Rispetta l’ambiente: se non ti è necessario, non stampare questa email!