Caldaia Vaillant

Buongiorno In data 30 giugno, a seguito di 2 scoppi della caldaia, ho richiesto il vostro intervento per capire. Mi avete sostituito la scheda madre perche' era evidente il malfunzionamento. La caldaia non e' andata in blocco. Ed e' strano. E' state rilevata fuga di gas, e per questo ho dovuto far intervenire i vigili del fuoco. Sono rimasta senza gas ( chiuso x sicurezza,) 15 giorni. Adesso vorrei capire cosa intendete fare, mi sostituirete la caldaia difettosa o cosa? Da 15 giorni mi lavo con acua fredda e non posso preparare pasti che devo comperare pronti. Yroviamo una soluzione in fretta ed in sicurezza o dovro' comportarmi diversamente.

Buongiorno, purtroppo non siamo noi a dover ripristinare il tutto in quanto c’è stata una perdita dalla tubazione del metano e non dalla caldaia, di seguito descrizione del nostro intervento: In Data 02/07/2025 siamo intervenuti presso l’abitazione di Via Rosolino Pilo, 2D Bergamo, in quanto la Sig. a La Manna ci ha contattato lamentando che il tubo della canna fumaria si sia staccato dalla parete. Prontamente abbiamo riscontrato una forte perdita di Gas, per nostra tutela e del cliente le abbiamo sostituito la Valvola gas (in garanzia) ma nonostante tutto il problema non era quello ma la tubazione sottostante che, non essendo noi ad aver installato il prodotto non potevamo risolvere nulla. Visto l’ingente perdita abbiamo chiuso il metano. Il nostro compito termina qua, finché chi di dovere non risolverà la problematica, inoltre vorremmo aggiungere che la Sig.a non effettua manutenzione ordinaria secondo la normativa vigente UNI 10436. Distinti saluti. Minoja Sebastiano Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: lunedì 14 luglio 2025 15:00 A: bergamo@minojavaillant.it Oggetto: Caldaia Vaillant ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌