Calendario/iCloud

Buongiorno. Da luglio 2023 non riesco ad accedere al mio calendario da iCloud. Ho contattato l’assistenza Apple e parlato con diversi specialisti: Efrema, Ayan, Nertila e per ultimo Ioannis. Tutti mi hanno garantito che avrebbero risolto il mio problema. Tutti mi hanno fatto fare un sacco di test inviando i file con i report dei test agli ingegneri Apple (almeno così mi hanno sempre detto). Tutti ogni tanto mi hanno chiamato per dirmi che non avevano novità e che gli ingegneri stavano lavorando al mio caso. Tutti improvvisamente sono spariti non rispondendo più alle mie mail; sembra quasi sia una politica aziendale che scatta nel momento in cui non sanno più cosa dire. Ogni volta ho dovuto ricominciare a spiegare la mia situazione dall’inizio perdendo un sacco di tempo. Ho anche provato a mandare un feedback ma senza ottenere alcun riscontro. Visto il palese disinteresse che Apple ha dimostrato nei miei confronti, all’ultimo specialista con cui sono stato in contatto, Ioannis, oltre a chiedere la soluzione del problema ho chiesto anche il rimborso della metà dei canoni che da luglio 2023 ho sempre puntualmente pagato e il dimezzamento dei canoni futuri finché Apple non risolverà il problema. Ioannis ha risposto solo parzialmente alle mie richieste: mi ha proposto di fare un reset dei calendari che avrebbe implicato però la perdita di tutti i dati e non ha risposto relativamente al rimborso e al dimezzamento dei canoni. Quando ho sollecitato una sua risposta completa Ioannis mi ha scritto (riporto testualmente): “Salve Alberto, Ho parlato con gli ingegneri per la sua richiesta pero mi hanno informato che purtroppo non possono fare niente perché a passato troppo tempo”. Ho replicato immediatamente dicendo che non accettavo assolutamente tale risposta ritenendola poco seria visto che il troppo tempo non era di certo passato per colpa mia; era il 17/04/2025 e da quel giorno anche Ioannis è scomparso. Non avrei mai immaginato di essere trattato in questo modo da Apple, questa non è serietà! Le mie richieste rimangono le stesse: sistemazione del problema senza perdita di dati, rimborso dei canoni e canone dimezzato fino alla soluzione del problema. Distinti saluti Alberto Dalla Torre

Gentile Cliente, Grazie per aver scelto Apple Online Store. Faremo il possibile per dare una risposta personalizzata alla Sua domanda entro 2 giorni lavorativi. Si assicuri che l’e-mail che ci ha inviato includa la seguente informazione: * un numero di ordine web (Wxxxxx), se la Sua domanda riguarda un acquisto effettuato presso Apple Online Store; * un numero di riferimento, se il suo quesito riguarda una campagna promozionale. Se la e-mail non include le informazioni richieste, La preghiamo di modificarla e inviarcela nuovamente. Per qualsiasi problema relativo al suo Applecare+, può rivolgersi al team dedicato nel modo seguente; AIG e Apple ritengono che i clienti meritino un servizio corretto e tempestivo e siano trattati con cortesia. AIG ha incaricato Apple di gestire per suo conto le richieste di intervento e i reclami relativi alle polizze, in modo da garantire che il Contraente disponga di un singolo punto di contatto per tutte le questioni. Se in qualche occasione il servizio ricevuto non dovesse soddisfare le aspettative, il Contraente potrà contattare Apple utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito e fornire il proprio nome e il numero di serie dell'Apparecchiatura Coperta, per aiutare Apple a gestire i reclami ricevuti in modo più efficiente. Apple è in grado di gestire una richiesta di informazioni nella lingua europea del Paese di residenza di chi la trasmette. Per iscritto: :Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland Per telefono: (+39) 800 915 904 Via Fax: +353 (0)21 428 3917 Per altre domande, Si rivolga al contatto appropriato consultando la pagina web “Per contattare Apple” all’indirizzo: :www.apple.com/it/contact/ Potrá trovare le risposte a molte domande post-vendita visitando il sito web del servizio clienti Apple Store all’indirizzo: :store.apple.com/it/hel Cordialmente, Il team Apple Online Store --------------------------------------------------------------------- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ---------------------------------------------------------------------

Buongiorno. Non capisco ciò che mi state richiedendo: numero di ordine web e/o numero di riferimento. Sembra quasi che non abbiate letto il mio reclamo. Il problema è che non riesco ad accedere al mio calendario da iCloud. Se consultate la pratica 102224420876 troverete tutto. Se mi sfugge qualcosa siate cortesemente più chiari. Distinti saluti. Alberto dalla Torre