Calzature fallate

Buon giorno Lo scorso anno ho acquistato un paio di calzature modello Vision Man STONEFLY in pelle delle quali tuttora conservo la scatola originale pagate 110 euro. Dato che si trattava di un modello semiestivo le ho riposte nella scarpiera all'interno della scatola per il periodo invernale.Quando le ho riprese ho ritrovato la suola spaccata in piu punti ed era ceduto anche il materiale all'interno che doveva fare da ammortizzante.Mi chiedo se il difetto e' stato dovuto a un mio comportamento errato o se e' stata evidentemente una partita fallata dato che una cosa del genere non mi era mai successa anche con calzature di qualita'piu bassa. Hanno voluto le foto delle scarpe con evidenziato il difetto ,ma mi hanno risposto che il problema era del venditore.Purtroppo non avendo piu' lo scontrino non potevo dimostrare l'acquisto.Si scusavano ma non potevano farci niente.Ora mi chiedo ,non e' l'azienda che risponde di difetti sui materiali cosi' oggettivi ? Grazie

Ho avuto dall' azienda una riposta poco esauriente e non congrua in quanto per undifetto oggettivo ne risponde l'azienda produttrice non il rivenditore.

Beatrice (Stonefly) 26 gen 2024, 17:09 CET Gentile Cliente,confermiamo che il rimborso del cliente indicatoci è stato emesso correttamente in data 16/01/2024.Per ulteriori informazioni restiamo a disposizione.Cordialmente,BeatriceStonefly Customer Carewww.stonefly.it Reclami 22 gen 2024, 21:04 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.Come potete rispondere al vostro cliente?È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti.@@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@Nota bene:Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneHo avuto dall' azienda una riposta poco esauriente e non congrua in quanto per undifetto oggettivo ne risponde l'azienda produttrice non il rivenditore.trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, AltroconsumoQuesta email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W50XL3-ENYY2]

Beatrice (Stonefly) 26 gen 2024, 17:09 CET Gentile Cliente,confermiamo che il rimborso del cliente indicatoci è stato emesso correttamente in data 16/01/2024.Per ulteriori informazioni restiamo a disposizione.Cordialmente,BeatriceStonefly Customer Carewww.stonefly.it Reclami 22 gen 2024, 21:04 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.Come potete rispondere al vostro cliente?È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti.@@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@Nota bene:Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneHo avuto dall' azienda una riposta poco esauriente e non congrua in quanto per undifetto oggettivo ne risponde l'azienda produttrice non il rivenditore.trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, Altroconsumo] Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W50XL3-ENYY2]

Buona sera Ho letto la vostra risposta in merito alla mia segnalazione nella quale mi si dice che il rimborso e' stato emesso correttamente in data 16/01/2024, ma sinceramente non riesco a capire ne dove, ne come. Vorrei saperne di piu'. Grazie.

Beatrice (Stonefly) 30 gen 2024, 17:03 CET Gentile Cliente,confermiamo che il rimborso del cliente indicatoci è stato emesso correttamente in data 16/01/2024.CODICE DI RIFERIMENTO: @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@Per ulteriori informazioni restiamo a disposizione.Cordialmente,BeatriceStonefly Customer Carewww.stonefly.it Reclami 29 gen 2024, 18:59 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.Come potete rispondere al vostro cliente?È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti.@@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@Nota bene:Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneBuona sera Ho letto la vostra risposta in merito alla mia segnalazione nella quale mi si dice che il rimborso e' stato emesso correttamente in data 16/01/2024, ma sinceramente non riesco a capire ne dove, ne come. Vorrei saperne di piu'. Grazie.trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, AltroconsumoQuesta email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [LDDJN3-3ZPZN]

Beatrice (Stonefly) 30 gen 2024, 17:03 CET Gentile Cliente,confermiamo che il rimborso del cliente indicatoci è stato emesso correttamente in data 16/01/2024.CODICE DI RIFERIMENTO: @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@Per ulteriori informazioni restiamo a disposizione.Cordialmente,BeatriceStonefly Customer Carewww.stonefly.it Reclami 29 gen 2024, 18:59 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.Come potete rispondere al vostro cliente?È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti.@@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@Nota bene:Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneBuona sera Ho letto la vostra risposta in merito alla mia segnalazione nella quale mi si dice che il rimborso e' stato emesso correttamente in data 16/01/2024, ma sinceramente non riesco a capire ne dove, ne come. Vorrei saperne di piu'. Grazie.trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, Altroconsumo] Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [LDDJN3-3ZPZN]

Buona sera In merito al mio reclamo mi si dice che e' stato emesso un rimborso con codice di riferimento @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@ , ma sinceramente continuo a non capire come posso fare materialmente ad ottenere questo rimborso.Potete essere piu' chiari? Grazie della vostra pazienza.

Attendo ancora una vostra risposta alla mia mail del 03/02/2024 Grazie

Beatrice (Stonefly) 9 feb 2024, 12:48 CET Gentile Cliente,possiamo avere delle informazioni extra rispetto alla richiesta della cliente @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@?Per ulteriori informazioni restiamo a Sua disposizione.Cordialmente,BeatriceStonefly Customer Carewww.stonefly.it Reclami 6 feb 2024, 18:27 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.Come potete rispondere al vostro cliente?È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti.@@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@Nota bene:Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneAttendo ancora una vostra risposta alla mia mail del 03/02/2024 GrazietrackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, Altroconsumo…] Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W5ZNL4-95J03]

Beatrice (Stonefly) 9 feb 2024, 12:48 CET Gentile Cliente,possiamo avere delle informazioni extra rispetto alla richiesta della cliente @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@?Per ulteriori informazioni restiamo a Sua disposizione.Cordialmente,BeatriceStonefly Customer Carewww.stonefly.it Reclami 6 feb 2024, 18:27 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.Come potete rispondere al vostro cliente?È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti.@@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@Nota bene:Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneAttendo ancora una vostra risposta alla mia mail del 03/02/2024 GrazietrackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, Altroconsumo…Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W5ZNL4-95J03]

Ancora sono in attesa di un chiarimento serio da parte dell' azienda , in quanto non ho ben capito come e se vogliono risolvermi il problema.Grazie

Alessia (Stonefly) 1 mar 2024, 15:30 CET salvenon abbiamo ordini ne contatti della clienteAlessiaStonefly Customer Carewww.stonefly.it Reclami 28 feb 2024, 19:18 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ] Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W5EVR1-50NJX]

Alessia (Stonefly) 1 mar 2024, 15:30 CET salvenon abbiamo ordini ne contatti della clienteAlessiaStonefly Customer Carewww.stonefly.it Reclami 28 feb 2024, 19:18 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W5EVR1-50NJX]

Ancora attendo una risposta dalla vostra azienda che mi faccia capire quello che mi avete risposto nelle varie mail.Grazie

Beatrice (Stonefly) 9 feb 2024, 12:48 CET Gentile Cliente, possiamo avere delle informazioni extra rispetto alla richiesta della cliente @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@? Per ulteriori informazioni restiamo a Sua disposizione. Cordialmente, Beatrice Stonefly Customer Care www.stonefly.it Reclami 6 feb 2024, 18:27 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. Come potete rispondere al vostro cliente? È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@ Nota bene: Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneAttendo ancora una vostra risposta alla mia mail del 03/02/2024 Grazie trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@eyJjb21wbGFpbnRJZCI6IjMwNzQ4MTc5N2ZkNDhlYmIxZCIsImVtYWlsSWQiOiIyMDI0MDIwNjE3MjcxNDQzN19DUElEMzA3NDgxNzk3ZmQ0OGViYjFkQGV1cm9jb25zdW1lcnMuY29tIiwidGFza0lkIjoiMDBUTUkwMDAwMEtHbUVzMkFMIiwidGFzayI6eyJzdWJqZWN0IjoiRElZIE5vdGlmIC0gQ29uc3VtZXIgUmVwbHkiLCJ0eXBlIjoiTm90aWZpY2F0aW9uIiwiZnJvbSI6IkNvbnN1bWVyQXNzb2NpYXRpb24iLCJ0byI6IkNvbXBhbnkiLCJzdGF0dXMiOiJDb21wbGV0ZWQiLCJhY3Rpdml0eVR5cGUiOiJPdXRib3VuZENvbXBsYWludEFyZWEiLCJhY3Rpdml0eU9yaWdpbiI6IkNvbXBsYWludEFyZWEiLCJhY3Rpdml0eURpcmVjdGlvbiI6Ik91dGJvdW5kIiwibm90aWZpY2F0aW9uVHlwZSI6IkNhYVNfQ29uc3VtZXJfUmVwbHlfdG9fQ29tcGFueSJ9fQ==@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo… ] Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W5ZNL4-95J03]

Beatrice (Stonefly) 9 feb 2024, 12:48 CET Gentile Cliente, possiamo avere delle informazioni extra rispetto alla richiesta della cliente @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@? Per ulteriori informazioni restiamo a Sua disposizione. Cordialmente, Beatrice Stonefly Customer Care www.stonefly.it Reclami 6 feb 2024, 18:27 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. Come potete rispondere al vostro cliente? È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@ Nota bene: Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneAttendo ancora una vostra risposta alla mia mail del 03/02/2024 Grazie trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo… Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W5ZNL4-95J03]

Beatrice (Stonefly) 30 gen 2024, 17:03 CET Gentile Cliente, confermiamo che il rimborso del cliente indicatoci è stato emesso correttamente in data 16/01/2024. CODICE DI RIFERIMENTO: @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@ Per ulteriori informazioni restiamo a disposizione. Cordialmente, Beatrice Stonefly Customer Care www.stonefly.it Reclami 29 gen 2024, 18:59 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. Come potete rispondere al vostro cliente? È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@ Nota bene: Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneBuona sera Ho letto la vostra risposta in merito alla mia segnalazione nella quale mi si dice che il rimborso e' stato emesso correttamente in data 16/01/2024, ma sinceramente non riesco a capire ne dove, ne come. Vorrei saperne di piu'. Grazie. trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [LDDJN3-3ZPZN]

Beatrice (Stonefly) 30 gen 2024, 17:03 CET Gentile Cliente, confermiamo che il rimborso del cliente indicatoci è stato emesso correttamente in data 16/01/2024. CODICE DI RIFERIMENTO: @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@ Per ulteriori informazioni restiamo a disposizione. Cordialmente, Beatrice Stonefly Customer Care www.stonefly.it Reclami 29 gen 2024, 18:59 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. Come potete rispondere al vostro cliente? È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@ Nota bene: Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneBuona sera Ho letto la vostra risposta in merito alla mia segnalazione nella quale mi si dice che il rimborso e' stato emesso correttamente in data 16/01/2024, ma sinceramente non riesco a capire ne dove, ne come. Vorrei saperne di piu'. Grazie. trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo ] Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [LDDJN3-3ZPZN]

Beatrice (Stonefly) 26 gen 2024, 17:09 CET Gentile Cliente, confermiamo che il rimborso del cliente indicatoci è stato emesso correttamente in data 16/01/2024. Per ulteriori informazioni restiamo a disposizione. Cordialmente, Beatrice Stonefly Customer Care www.stonefly.it Reclami 22 gen 2024, 21:04 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CARLA ti ha risposto CARLA ti ha risposto CARLA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. Come potete rispondere al vostro cliente? È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. @@REF_ID@41c5f65cdcad543936@REF_ID@@ Nota bene: Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente CARLA BELARDICodice cliente 0000Pratica n. 09005287Tipologia di problema AltroDescrizioneHo avuto dall' azienda una riposta poco esauriente e non congrua in quanto per undifetto oggettivo ne risponde l'azienda produttrice non il rivenditore. trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo Questa email è un servizio di Stonefly. Fornito da Zendesk. [W50XL3-ENYY2]